４つの前提への質問
こんにちは。心のソムリエ 橋本文隆です。
ソリューション・フォーカス・アプローチ＜４つの前提＞
その、第３番目は、
「解決について知る方が、
問題と原因を把握することよりも有用である。」
というものです。
これに対して、問題の原因を解明することが必要なときも
あるのではないか？、という質問がありました。
トヨタさんなどは、「なぜを５回繰り返す」というくらい
問題の原因を徹底的に明確にしますね。
当然、個々のケースを見れば、問題の原因を
明らかにすることが大切なこともあるわけです。
＜４つの前提＞というのは、個々のケースでのやり方を
示しているのではなく、コミュニケーションを取る際の、
前提となる考え方、いわば、心のあり方を示しているものです。
この前提となる心のあり方ができていないと、迷いが出ます。
迷いがあると、うまくいかないときに、
「このケースは、ソリューション・フォーカス・アプローチに
向いていないな。」と すぐに諦めてしまいます。
心のあり方、考え方というのは、コミュニケーションに
大きな影響を与えます。
少なくとも、ソリューション・フォーカス・アプローチを
使おうとするときには、このような前提をもっている方が、
望ましいといえるでしょう。
ソリューション・フォーカス・アプローチ＜４つの前提＞
前提３ 解決について知る方が、問題と原因を把握することよりも有用である
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