営業マンって良いですね。僕はサービスマンでした（＾＾

皆様、ワクワク様です。

CAN　DO たかなみです。

昨日のブログ、熱い感じでしたので

初めてリレー形式？で書いてみます。

僕自身、サービスマンという観念をすごく意識しています。

例えば、スーツのポッケとかについてるヒラヒラは、

・・・・”フラップ”というのですが・・・・

僕はある本を読んでから、絶対に中に入れるんですよね。

なぜだと思います？

それは、10年以上昔読んだ本に感銘を受けたからなんです。

その本は確か、”ホテル”にまつわる人を書いた本だったのですが、

どこかの有名な一流ホテルで何十年もベルボーイやフロントマンを

されてらっしゃる方のインタビューを書いていて、

その一説にこんな感じで書いてたんです。

”例えば、スーツのフラップは、絶対中に入れます。なぜなら、

お客様に最高のサービスを常に考えて実践しようとしているからです。

特に海外のお客様はチップを渡す習慣があります。

そのチップを断ってるうちは三流、チップを重宝がってもらうのは二流だと思います。

チップを笑顔でスムーズにもらいながらも、次のサービスを提供する・・・

チップを渡す側に　気を使わせずに

”やるなぁ。”とさらに感じてもらうことが一流だと思いながらやってます・・・”

というようなことを話してらっしゃいました。

この一言に衝撃を受けてしびれてから、僕もずっとフラップは中に入れています。

チップをもらって喜ぶのではなく、チップをもらう時に相手をさらに喜ばせる・・・・・

これが日本のおもてなしの美学であり、サービスマンの美学なんだと感じました。

追伸：

ちなみにサービスマン、ミスター調べ屋は気になって調べてみたら

”電器・機械などの修理員”と出てきました・・・

なんと、僕が思っていたおもてなしというような意味は、

サービスマンではなく、サービスの中にありました。

10年間、間違ってたとわかっても、多分これからも使うんだろうなと感じてしまいます。

これからは、どう言おうか考えてると、それもまたワクワクいたしますね。