心と心

おはようございます！ソリューション２期生・相澤です。

あと１ヶ月もしないうちに入社３年目がスタートするということで

今まで以上に勉強・実践・勉強のサイクルを回しております！

皆さんは誰かと会話する時、どこを使って会話していますか？

私はそれが心でありたい、と思っています。

相手の求める答えを頭で考えて、要は正解を当てに行くのではありません。

相手の発言に対して自分の心がどう感じたかを率直に述べていく、ということです。

そうすることで、頭で考えることによって生じるタイムラグもなくなりますし

何より本音のコミュニケーションが可能となります。

昨今、組織における【コミュニケーション不足】が取り沙汰されていますが

これは単純に【量】の問題ではありません。

そのコミュニケーションの【質】も足りていないということなのです。

また、この「心」というものを軸にお客様に関わろうと思った時、

もう１つのことに気づきました。

それは、

コミュニケーションにおいて重要なのは「伝え方」ではなく「向き合い方」

ということです。

小手先のスキルではなく、本気の想いでもってぶつかることが

そのお客様にとっての価値や効果に繋がると確信してやみません。

この話をして以来社内でも、またお話したところでは社外においても

「あ、相澤くん、今頭で考えてるでしょ」

とご指摘いただける環境に感謝しながら

本日も心で人と関わってきます！