SNSが当たり前の時代で
それの恩恵を受けている事も沢山あります。
かなり便利な世の中になり
お客様との関係性も新たな方法で深める事も
出来る様になりました。
様々な方法で情報を発信し
様々な方法でそれを受け選択していく。
とても便利な世の中になりました。
でも世の中が便利になるにつれて
失った物も中にはあるんじゃないかなとか考えます。
失った物の数を数えるよりは、
今ある幸せな物の数を数えた方が良いと思うのは
僕もわかっています。
ただサービス業を運営していく中で
お客様と「対面」で接し技術とその空間を大切にする仕事です。
それは今も昔も変わりません。
もちろん個人差はあると思いますが
僕達の世代が小、中学生の時はもちろん携帯電話は
持っていなかった。
彼女とかに電話する時は
（どうかお父さんだけは電話に出ません様に）って
願いながら電話をかけていた(笑)
ただどうしても家族が出てしまう時はある
その時の電話の対応を勝手に学んでいった。
夜分遅くすみません～とか
○○さんいらっしゃいますか～とか
小、中学生でも当たり前の様に使っていた様な気がする。
だから入社して電話応対をやらせても
なんか教える事増えていくんじゃないかなとか
考えたりします。
そんな気持ちで臨んだ今日の早朝電話応対トレーニング。
あさ7時過ぎに出社し可愛い琴音とマンツーマンレッスン。
めっちゃやる気があるこの子は
「朝連おねがいします！！」と数日前にアポどり。
店に入ってすぐに写メ撮ったらジュース片手に
「おはようございます！ビックリしました！」
え？何に？
花粉症の顔のパンパン具合に？
「ハハ！ビックリしました！！」
いや。だから何に！？
その質問には答えずに
笑いながら「お願いします！」
なんで俺は登場しただけで爆笑されるの？
琴音の中の俺はどんな感じなの？
彼女は練習していたのか
スタート時からだいぶスマートに応対ができました。
もう少し練習すればお客様に対応できると思います。
世の中が便利になり
いつでも世界と繋がる事ができ
海外にも友達がいるのでとても有難く思います。
ただそれによって今までとは違う形で
進化をしていかなければいけない部分も
沢山出てくるんだろうな。とか考える今日この頃です。
それではなぜか俺登場で爆笑する琴音に愛を込めて