皆さんこんばんは＾＾
今夜は東京拠点の大村が担当いたします！
最近、あるお客様から、部下育成における悩みを共有していただきました。
その、大まかな内容は
「部下であるＡさんが、指示をしても言うことを聴かない。
その上、色んな人に不満を言いふらして、社内の雰囲気を悪くさせてしまっている。」
とのことでした。
このような話しは、部下を持つ上司の方であれば、似たような経験をしたことがある方も
多々いらっしゃるのではないかと感じます。
そのＡさんに対して、様々な感情はもちろん抱いていらっしゃいましたが、一度、
冷静になって、「何故、Ａさんはそうなってしまうのだろうか？」ということについて
お考えいただくことにしました。
そこから出てきたのは
・「言われたことが納得していなかったのかも」
・「自分は出来ている(と思っている)から、他の人からの指示を受けたくないのか？」
・「むしろ、上司である私のことが嫌いなのか？それとも言い方がまずかった？」
・「話しを聴いてもらいたい・かまって欲しいのか・・・？」
などと、さまざま思考を広げていただきました。
例えばもし仮に「話しを聴いてもらいたい・かまってもらいたい」のが
根本の要因だとしたら、「何故そうなってしまっているんだろうか・・・？」
更に掘り下げて、思考を深めていただきました。
すると、
「そもそも、普段から話を聴いてくれる人がいないのかも。
人との関わり方が不器用だからな～」
と、その上司の方は仰っていました。
ここで一つ仮説として見えてきたのは、
「“共感してもらいたい”という気持ちが、不器用な行動に出てしまっているのかもしれない」
ということでした。
ただ、実際のところ、本音でどう思っているのかは、私もその上司の方も分かりません。
でもここで、その上司の方が気づかれていたのは
「そうなってしまっている要因」がどこにあるのかによって、上司の部下に対する
関わり方が大きく変わる、ということです。
“伝え方”に要因があったのであれば、どうしたら相手に受け取ってもらいやすい
伝え方をするか？を考える必要がありますし、
“共感してもらいたい・関わって欲しい”というのが、根本の要因なのであれば、
きっと日々のコミュニケーション自体を見直す必要があるのかもしれません。
だからこそ、「何が、本人をそうさせているのか？」という目には見えないところに
目を向けることが必要。
相手の言っているコトバや、目に見えた行動だけに反応して、指摘をしたところで、
いつまで経っても根本解決はなされないですよね・・・＾＾；
ただ、人間ですから、自分にとって不本意なことをされると、そこに反応して
感情的になってしまったり・・・ということはよくあると思います。
こんなこと言っている私もよくあります (笑)
感情的になった時に、いかにぐっとこらえて、冷静に「何故、今そうなっているんだろう？」と
客観的に状況を考えられる自分も持ち合わせられるかが、特に上司の方にとっては、
必要な観点だと感じます。
ここをいかに考えられるかが、上司としての成長ポイントだと、
よく濱川先輩も話してくれます！
結果的に、この悩みを共有して下さったお客様は、さまざま思考を巡らせた結果、
自ら関わり方を変えてみる、と仰ってくださいました＾＾
いずれ、このブログにＡさんの成長ぶりを共有できる日がくるように、
私としても、その上司の方の取り組みを引き続き応援していきます！
そしてこのように書きながら、一番自分に言い聴かせているのでした～(笑)
今日も最後までお読みいただき有難うございます！＾＾
明日は、“今が自分のソリューション人生の中で一番楽しい！”と話してくれる、
絶好調の奥村彩乃です♡＾＾
お楽しみに～！