皆さん、こんばんは～＼(^o^)／
本日は2年目の大村が担当させて頂きますっ！！
最近、お客様と対時させて頂いている中で
【相手を知らなければ、相手が根本的に元気になれる
為のご提案をすることは出来ない】
ということに気付かせて頂きました。
当たり前と言えばそうなのですが、
それが抜けてしまっておりました。
それに気付かせて頂いたきっかけとして、
最近、上長に入ってもらい、あるプロジェクトの
ご提案をさせて頂いたことがありました。
その際に、上長が行っていたこと。
それは、お客様の組織状態だけでなく、経営状態を
しっかりとヒアリングしていたということ。
そして、既存のサービスの中からより良いものを
提案する、というよりかは、目の前のお客様に必要なことを
完全オーダーメイドで提案をされていたのです。
私はというと、既存のサービスの中から、
これが一番良いのではないか？
ただ、料金面で難しいかもしれない、などと、
きちんと数字を押さえた上での判断ではなく、
想定の中だけの判断をしていました。
本当にお客様のためを思ったら、
お客様の創りたい未来・現状の経営状態・組織状態の
全てをきちんと理解した上での提案でなければ、そもそも、
こちらとしても100％良くなると自信を持って提案をすることは
出来ない。
「人と組織」の面でサポートさせて頂いているのが
ソリューションですが、特に私は、人と組織の部分に
フォーカスし過ぎて、経営状態などお客様の状況を把握する為の
ことの勉強をおろそかにしていました。
今思えば、相手をきちんと理解していないのにも関わらず、
提案をしようとしていた自分が本当に情けなく思いますし、
本当に失礼なことをしていたと気付かせて頂きました。
今回の経験から、お客様のことをきちんと理解出来る力も
身に付ける為に、数値のことも勉強することにし、
11月の資格試験に向けて休日を利用して勉強していきます。
もっと、本当の意味でお客様を元気にするために、
力を付けて参ります！！
明日の担当は、我らが姉さん☆高畑さんです～！！！
明日も是非お楽しみに！(*^^*)
最後までお読み頂き、有難うございました！！