本日は、いつも全力なリーダー、小林龍哉に代わりまして、
小林のチームメンバー、
いつも空回り、1年目の新井雄己が書かせて頂きます！
今回のテーマは、【自分を信じて、前へ進め！】です。
（8割、自身に対して言っている言葉です…。）
お客様からいただいた、クレーム。
（クレームと言うのは、お客様がモンスターみたく聞こえてしまうので、
『お叱り』と表現させていただきます。）
お叱りは大切で、ありがたいこと。
確かにそう思います。
本当にそう思います。
ただ、
人生発のお叱りをいただいたとき、
正直泣きました。
やっちゃったという感情ですが、
もっと具体的に言えば、
“お客様にとっての機会をなくしてしまった”
という気持ちです。
そして、翌週に別のお客様にお叱りをいただきました。
その日は休日でしたが、
気づいたらそのお客様の会社の前で必死に謝っていました。
おれは、組織に悪影響を与える人罪だ～
いや、お客様を幸せにできない、ただいるだけの人在だ～
そんなことを思いながら、
鬱の一歩手前でした。
それでもやっぱり、
お客様も、勇気を出して伝えてくださっている。
お客様は新井を信じて、言ってくださっている。
そう思ったら、
お客様を信じていないのは、自分かもしれない…！
自分は自分を信じていないのか…！
ここからだ！
これを糧にしないと、お客様に失礼です。
このお叱りの原因は、自身の粗相にあるので、
今の自分と、
やってしまったことを受け止め、認めて、
前を向くしかないです！
今の自分を認めるのは、正直怖いことです。
認めなくても生きることはできます。
でも、認めるのは成長したいからです！
成長したいのは、
成長しないとお客様を幸せにできないからです。
お叱りから学んだことは、
・お客様の前では自分のことは二の次。
・関わりから逃げない。
ということです。
もうこれ以上、お客様の期待を裏切ることは嫌です。
もう一度、
本当にもう一度、
今の自分を見直して、
今から行動を変えていきます！
明日のブログは、ソリューションのイメージキャラクター、
アイドル千葉里実がお送り致します。
小林のチームメンバー、
いつも空回り、1年目の新井雄己が書かせて頂きます！
今回のテーマは、【自分を信じて、前へ進め！】です。
（8割、自身に対して言っている言葉です…。）
お客様からいただいた、クレーム。
（クレームと言うのは、お客様がモンスターみたく聞こえてしまうので、
『お叱り』と表現させていただきます。）
お叱りは大切で、ありがたいこと。
確かにそう思います。
本当にそう思います。
ただ、
人生発のお叱りをいただいたとき、
正直泣きました。
やっちゃったという感情ですが、
もっと具体的に言えば、
“お客様にとっての機会をなくしてしまった”
という気持ちです。
そして、翌週に別のお客様にお叱りをいただきました。
その日は休日でしたが、
気づいたらそのお客様の会社の前で必死に謝っていました。
おれは、組織に悪影響を与える人罪だ～
いや、お客様を幸せにできない、ただいるだけの人在だ～
そんなことを思いながら、
鬱の一歩手前でした。
それでもやっぱり、
お客様も、勇気を出して伝えてくださっている。
お客様は新井を信じて、言ってくださっている。
そう思ったら、
お客様を信じていないのは、自分かもしれない…！
自分は自分を信じていないのか…！
ここからだ！
これを糧にしないと、お客様に失礼です。
このお叱りの原因は、自身の粗相にあるので、
今の自分と、
やってしまったことを受け止め、認めて、
前を向くしかないです！
今の自分を認めるのは、正直怖いことです。
認めなくても生きることはできます。
でも、認めるのは成長したいからです！
成長したいのは、
成長しないとお客様を幸せにできないからです。
お叱りから学んだことは、
・お客様の前では自分のことは二の次。
・関わりから逃げない。
ということです。
もうこれ以上、お客様の期待を裏切ることは嫌です。
もう一度、
本当にもう一度、
今の自分を見直して、
今から行動を変えていきます！
明日のブログは、ソリューションのイメージキャラクター、
アイドル千葉里実がお送り致します。