こんにちは。本日は３年目の星です。
本日は先日の社内勉強会での気づきをば・・・・
弊社ソリューションでは毎月一度、
かのドラッカー氏の教えを日本一
わかりやすくお伝えしてくださることで有名な、
山下淳一郎 氏
より、月一度のレクチャーをご教授いただいております。
その日のテーマは
「我々の成果とは何か」
我々の成果は○○になっている状態だ！
という、○○を考える会議。
しかし、正直・・・
「いや、お客様にご満足いただくこと、これ以外ないでしょ？」
と内心、どんな会議になるのかとモアモアしておりました。
※本当におバカでした・・・・
その会議の際に、先生は、とある刑務所であった実際の事例を基に、
ひとつの問題を出してくださいました。
それは、
「とある刑務所があります、脱走率０％という成果を達成するには、
どのような取り組みをとりますか？」
・・・・・ん～～
人を縛り付けるボスマネジメントには自信のある私・・・・笑
「壁の高さはコンクリートで５０ｍ、足には全員鉄の鎖、
おまけに出口はたった一つ。またその出口は２００ｍのトンネルになっています。」
これが、また、事例を知っていたわけではありませんが、
ほぼ８０％正解！！！！(゜∀゜)っしゃ！！！！
内心、、、ぐっと拳を握りました！
少し、得意げな自分・・・・
すると束の間、次の質問・・・・
「では、再犯率０％の刑務所にするためには、どんな取り組みがなされるべきでしょうか？」
・・・・・・(。。)
うっ・・・・・
２問目の質問に対しては、あまりぐいぐいとアイデアが出てこず・・・
と、同時に、、、
【同じ刑務所でも成果が違えば全く、違う取り組みになるんだ！】
と、気づくと共に、成果設定の重要性にすっかり納得(＾＾！
※山下さんありがとうございます！
【成果】と、一言で言っても、ものすごい深さがあるのだと、
心の底から痛感しました。
この後、会議で皆の頭から煙が出ていたのはいうまでもありません。笑
「我々の成果はお客様に○○、●●で△△な状態になっていただくこと。」
御社の【成果】はなんでしょうか？
「お客様にご満足いただくこと」
の、その先
【お客様になっていただきたい状態】
を、一度、スタッフの方々＆ご自身の言葉と比べてみてください。
組織の成果は、こんな認識のズレから、起きているかもしれません！
山下さんに会いたい方はこちら(＾＾)
本当に明日が変わります！
http://www.solution-hr.com/sol/seminar/cbmoc/forum/2013-f-2.html
本日は先日の社内勉強会での気づきをば・・・・
弊社ソリューションでは毎月一度、
かのドラッカー氏の教えを日本一
わかりやすくお伝えしてくださることで有名な、
山下淳一郎 氏
より、月一度のレクチャーをご教授いただいております。
その日のテーマは
「我々の成果とは何か」
我々の成果は○○になっている状態だ！
という、○○を考える会議。
しかし、正直・・・
「いや、お客様にご満足いただくこと、これ以外ないでしょ？」
と内心、どんな会議になるのかとモアモアしておりました。
※本当におバカでした・・・・
その会議の際に、先生は、とある刑務所であった実際の事例を基に、
ひとつの問題を出してくださいました。
それは、
「とある刑務所があります、脱走率０％という成果を達成するには、
どのような取り組みをとりますか？」
・・・・・ん～～
人を縛り付けるボスマネジメントには自信のある私・・・・笑
「壁の高さはコンクリートで５０ｍ、足には全員鉄の鎖、
おまけに出口はたった一つ。またその出口は２００ｍのトンネルになっています。」
これが、また、事例を知っていたわけではありませんが、
ほぼ８０％正解！！！！(゜∀゜)っしゃ！！！！
内心、、、ぐっと拳を握りました！
少し、得意げな自分・・・・
すると束の間、次の質問・・・・
「では、再犯率０％の刑務所にするためには、どんな取り組みがなされるべきでしょうか？」
・・・・・・(。。)
うっ・・・・・
２問目の質問に対しては、あまりぐいぐいとアイデアが出てこず・・・
と、同時に、、、
【同じ刑務所でも成果が違えば全く、違う取り組みになるんだ！】
と、気づくと共に、成果設定の重要性にすっかり納得(＾＾！
※山下さんありがとうございます！
【成果】と、一言で言っても、ものすごい深さがあるのだと、
心の底から痛感しました。
この後、会議で皆の頭から煙が出ていたのはいうまでもありません。笑
「我々の成果はお客様に○○、●●で△△な状態になっていただくこと。」
御社の【成果】はなんでしょうか？
「お客様にご満足いただくこと」
の、その先
【お客様になっていただきたい状態】
を、一度、スタッフの方々＆ご自身の言葉と比べてみてください。
組織の成果は、こんな認識のズレから、起きているかもしれません！
山下さんに会いたい方はこちら(＾＾)
本当に明日が変わります！
http://www.solution-hr.com/sol/seminar/cbmoc/forum/2013-f-2.html