みなさまこんにちは！
ソリューション４期生の小澤貴也です。
今日は比較的過ごしやすい一日でしたね。
とはいえ、まだまだ暑い日が続きますので、お体にはお気をつけください。
さて、今回は最近感じたことを書きたいと思います。
私は普段から、営業を通して、多くの方とお話しさせていただいております。
話題は、会社の話やその他日常での話など様々です。
営業を始めて３ヶ月以上経ったからか、最近は『ソリューションのサービス』の
話をさせていただく機会が増えて参りました。
（最初は話すだけでいっぱいいっぱいで、
なかなかそこまでお話させていただけるまで行けませんでした）
『ソリューションのサービス』はコンサルティングであり、
車屋さんやケーキ屋さんのような目に見えるものではありません。
ですのでお客様にサービスを理解していただくためには、
しっかりとした案内が必要です。
ここで私の思うしっかりとした案内の定義とは、
・間違った情報を言わない
・わかりやすく伝える
・商品を使った後のイメージを持っていただけるような話し方をする
この３点です。
そこで私が上記の２つ目３つ目をする上で、最近よく使っている言葉があります。
それは「例えば～」です。
「例えば、朝礼を取り入れていただくだけでも社内のコミュニケーションが活性化します！」
「例えば、組織は魚と同じと言われてまして、頭から腐っていくのです」
このように、「例えば」を意識的に営業の中で使い始めたら、お客様からの「なるほどね」が増えました！
もちろんお客様に合わせて「例えば」の後は変えなければいけません。
「お客様に興味を持っていただける」、「お客様からの共感を得られる」ような表現が
大切だと感じています。
【お客様に合わせた『例えばトーク』ができるかできないか】
過去の私から見てもこの差は大きかったと思っています。
『例えばトーク』は、わかりやすく伝えることができ、
お客様が具体的にイメージを持つことができます。
私自身も、たくさんのお客様がSOLのサービスに価値を感じていただけるよう、
多くの『例えばトーク』ができるようになります！
毎日頑張りますので、これからも宜しくお願い致します。
お読み頂きありがとうございました！！
小澤貴也