[[Epub] Read EBOOK] Beschwerdemanagement Excellence State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland (ebook online)
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[[Epub] Read EBOOK] Beschwerdemanagement Excellence State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland (ebook online)
Author : Bernd Stauss
Pages : 324
Language :
Release Date :2003-1-30
ISBN :3409123830
Publisher :Gabler Verlag
Die Studie liefert einen Überblick über den Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Großunternehmen. Die Autoren zeigen, in welchem Umfang Beschwerdemanagement in der Praxis bereits umgesetzt ist und wo der dringlichste Handlungsbedarf besteht. Mit speziellen Auswertungen für Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil, Nahrungsmittel & Getränke.
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