コロナ禍の美容業＊メールカウンセリングの「伝える」
おはようございます。
ソワンの龍崎です。
吉見の雑貨屋さん
ハーバルハウスさんに行った時の写真です。
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夏は、毎年忙しい時期ですが
今年はとくにラインやメールでのカウンセリングのご要望が多い月でした。
なるべく少ないやり取りで
・お客様の困っていること
・どんなお肌になりたいか
・ご要望（金額や生活スタイルや性質によるご自身でできるケア）
を聞き出せるか。
そして、コチラから
・お客様の必要な情報をどれだけわかりやすく伝えられるか
伝えるっていうことがすごく大事で
伝える＝自分の考えを相手の方に理解してもらえるレベル
お知らせするとは違います。
これがすごく大事だな…と、日々思っていますが
今月は、それを痛感しました。
8月も明日で終わりなんですね。
2021年の残り4ヶ月は、より「伝え方」を意識していきたいと思ってます。
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