美容の力で世界を笑顔に
笑顔のパイオニア、まつえくのひらであきこです
今日はスタッフミーティング。
より良いサロン作りを目指した、意見交換をしました。
この日のために、みんなへ宿題を出しました。
・働くということ
・働く場所の理想
・おもてなし
・理想のお客様像
改めて考え、言葉にしようとすると、これがまた難儀。
でも、みんなは一生懸命考えてきてくれました。
ここでクローズアップしたいのが「おもてなし」。
・お飲み物
・マッサージ
・生理用品の設置
・履物をそろえる
など。
お客様がうれしいと感じること、それが「おもてなし」。
でも、過剰なおもてなしは返って気が引ける場合があるとスタッフから意見が上がりました。
お客様の目線その１：あれやこれやとこっちが必要としていないことをされるのが嫌。
お客様の目線その２：用事が済んだらすぐに帰りたい。
お客様の目線その３：しつこいセールスは来たくなくなる。
率直な意見。たしかに理解できる。
自分がされたら嫌なことは”おもてなし”ではない。
それは単に接客側の《エゴ》なのかもしれない。
じゃあどうする？
私たちが出した答えは、
お客様に合わせたおもてなしをする。
・お客様の性格
・お客様のその日のタイムスケジュール
その日、その方に合ったものこそ、「おもてなし」。
同じものは一つとしてなく、歩幅を合わせ、寄り添うことこそ、「おもてなし」。
もちろん上に書いたように、共通するおもてなしはあります。
でも、心から嬉しい「おもてなし」とは、人によって感じ方が違うから、
合わせるべきなんですよね。
事前準備として、
・カルテを再確認する
・来店時に退店の希望時間を伺う
・その方のいつもの行動パターンを予想する
お客様が常に心地よいと感じてくれるよう、常に準備、必要ですね。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
【売り上げをガツンと上げたい】
【専門店→複合店にシフトチェンジしたい】
【美容の資格はないけど、美容サロンをやりたい】
【伸び悩みを一気に解決したい】
【スタッフ教育を徹底的にしたい】
「プチサロンオーナーのための売り上げ倍増起業塾」近日発表します！！
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
スクール生募集中
シングルラッシュ・フラットラッシュ・ボリュームラッシュ・メガボリューム各種
日本まつ毛エクステンション認定機構 検定対策
本物の知識と技術を学ぶなら当スクール
海外と日本の技術や知識を融合させた新しいスクール（ホームページ近日公開）
スカイプを使った新感覚のスクール
直営サロン情報＆ご予約
痛くない！早い！産毛・白髪にも対応！の最新脱毛マシーン
「リオキシー」導入サロン
まつエク・脱毛・プチエステの初回特別クーポン多数
LINE登録・お友達追加はコチラ
サロン位置情報
静岡県袋井市葵町1-9-4 Pあり
袋井バイパス久能IC下りて南へ100ｍ
JR東海道本線袋井駅 秋葉口より徒歩20分
定休日 毎週水曜日・祝日
営業時間 9：30～18：00（最終受付16：30）