常連様にはおまけ（お礼）が必要。

日曜日は福田の時間 。

特に写真とかは無いのですが、
本マグロをの刺身を安く出すお惣菜屋が家の近くにありまして。

福田はこの店を見つけてからもう10年ぐらい通いつめています。

福田はマグロが大好きなので、
見た目だいたい何のマグロかが解る。
食べればもっとわかる。

初めてこの店の前を通った時に、本マグロの刺身（ぶつ切りやサク売り）を
こんな価格で出す店は他にないぞ！！と驚いたのを今でも覚えている。

それ以来まずその商品力のファンになってしまい、
思わず買ってから長い付き合いをしている。

きっと仕入れに何かコネでもあるんだろうな？・・・

で、
昨日もここで、僕の家に友人が来ることもあり、
ツマミにと本マグロのサクを2枚買ったのですが、
長い付き合いだと、ここのお店の親父は僕が本マグロを買うたびに
いろいろおまけをくれる。

昨日は、刺身のツマと、シソの葉と、粉から練った練りわさびを山盛り、
あと、ブツ切り用のマグロをさばいている途中だったようで、
そのブツ切りまで山盛りおまけで付けてくれた。

当然、福田の満足度は物凄く高かった。

また希にレアな部位のマグロの刺身を売ってくれたりもする。
レアな部位は大抵は飲み屋何かに卸してしまうので販売することは無かったりするそうだが
タイミングよく本マグロをさばいている時間にお店によると仲のよいお客にだけお誘いがかかる。

こういう、プレミア待遇をしてくれると
ますますお店やおやじのファンになってしまう。

自分はこういうお店と長く付き合う事が多い。

趣味で行く熱帯魚屋さんとか、八百屋さんとか果物屋さんとか、焼肉屋さんとか、
飲み屋さんとか、お弁当やさんとか、酒屋さんとか、寿司屋さんとか・・・。

大体が個人商店で、ビジネスを大きくするのはあまり得意そうじゃないのですが、
共通しているのは一人ひとりのお客様を大事にしてくれること。

そういうお店のサービスが僕は大好きなのだ。

で、
自分も商売をしていてすごく参考にしている。

簡単に言うと、
リピータ様には、たまにおまけが必要なのだ。

自社や自社のサービスを愛してくれる人には
お礼に相手が喜ぶことを何かできないか？

ちょっとの努力や多少のコストで出来ることをおまけする。
僕が受けたサービスはたったのそれだけ。

でも、これがうれしいのです。

別に個人商店だから出来るという事ではないと思う。

この技術は、
BtoCのビジネス全般ではもちろんですが、
BtoBの世界でも多く採用することができると思う。

弊社のサービスは主にBtoBですが、
BtoCと変わらないのは、
人と人のご縁で成り立っていること。

企業対企業でも、
売り手側の担当者が、買い手側の担当者へ何かおまけをしてあげることは
関係ができてくればできてくるほど嬉しいものだと思います。

仕事を抜きにしたやりとりが出来るようになってくればなおさらだ。

常連のお客様には良いサービスを販売するのはもちろんですが、
たまにはおまけをしていかないといけないと思うのです。

おまけは　イコール　お礼だと思います。

お礼の形はいろいろだと思います。

キャッシュバックとか、●割引とか、何かをおまけでプレゼントですとか、
そういう単純なサービスでも良いと思いますし、

少し捻って、喜んで貰えそうな差し入れを持って行ったりだとか、
お金をかけなくても、一緒に飲みに行って悩みを聞いてあげたりとか、
遊びに行ったりとか。

相手が価値を感じてくだされば何でも良いと思います。

長く愛着を持ってくださるお客様は何事にも変えられません。

皆様もそんなお客様に感謝を込めておまけ（お礼）を
されてみてはいかがでしょうか？

ではまた 。