サイレント・マジョリティ
土日は福田の時間。
日曜日もお客様の話。
弊社のお客様を見てみると、
弊社の各担当を非常に気に入ってくれている方が多い。
その中で、うるさいくらいいろいろ仰ってくださる方、
信頼して全て任せて下さる方といろいろだ。
営業職をされている方ならなんとなくお分かりになるでしょう。
どちらに注意が必要かというと、
私の場合、信頼して任せて下さるお客様。
弊社が出したデザイン、内容に全てGOを出してくれる。
作る側としては簡単だし、なんでも言うとおりやってくれるから
良いんじゃないの？と思われそうだが、
実は一番難しい。
多分こういう方は半分、「こうじゃないけど、福田くんが言うなら」
とGOを下さる。
ありがたい話ですが、責任が半端じゃない。
お客様にいろいろ仰っていただいて完成したものは
指摘された分責任がお客様に移ることが多い。
だから福田からすると作業工数は増えるが気が楽になる。
何も言ってくださらない方は、もし失敗したら、
「あ～やっぱりね。こうじゃなかったのね。たいしたことないね。」
と急にいなくなってしまうかもしれない。
こういうのサイレント・マジョリティって言うのだろうか？
2回目ぐらいからのご注文でこの点に気を使う。
このお客様はいろいろ言ってくださるので、いったんこのあたりまで作りこんで
提出した方が良い とか、
このお客様は弊社で作ったものに絶対文句を言わないから、
社内で徹底的に突き詰める必要がある！
などの空気を読まなくてはいけない。
どちらも良いお客様だがこちら側の見極める能力が
問われている気がするなぁ～。
今年も残り少しだし。
最後までお客様につくすのみですな。
ではまた明日。
ウェイウェイ↑↑
-----------------------------------------------------------------
☆★春は企業展示の季節です。バッチリ効果的なポスターを作りませんか？
ポスターフルオーダー制作サイト
■ポスターデザイン
■チラシ・パンフレット・作成
-----------------------------------------------------------------
☆★すごいぞ！親切丁寧がモットー！
ソフトコミュニケーションズのサービス！
■会社案内作成
■ホームページ制作
■卓上カレンダー
-----------------------------------------------------------------
●○こんなサイトできました！
■弊社の納品実績がずらり！製作実績紹介サイト
■広告制作 用語集
■地図製作
■ロゴデザイン
-----------------------------------------------------------------
日曜日もお客様の話。
弊社のお客様を見てみると、
弊社の各担当を非常に気に入ってくれている方が多い。
その中で、うるさいくらいいろいろ仰ってくださる方、
信頼して全て任せて下さる方といろいろだ。
営業職をされている方ならなんとなくお分かりになるでしょう。
どちらに注意が必要かというと、
私の場合、信頼して任せて下さるお客様。
弊社が出したデザイン、内容に全てGOを出してくれる。
作る側としては簡単だし、なんでも言うとおりやってくれるから
良いんじゃないの？と思われそうだが、
実は一番難しい。
多分こういう方は半分、「こうじゃないけど、福田くんが言うなら」
とGOを下さる。
ありがたい話ですが、責任が半端じゃない。
お客様にいろいろ仰っていただいて完成したものは
指摘された分責任がお客様に移ることが多い。
だから福田からすると作業工数は増えるが気が楽になる。
何も言ってくださらない方は、もし失敗したら、
「あ～やっぱりね。こうじゃなかったのね。たいしたことないね。」
と急にいなくなってしまうかもしれない。
こういうのサイレント・マジョリティって言うのだろうか？
2回目ぐらいからのご注文でこの点に気を使う。
このお客様はいろいろ言ってくださるので、いったんこのあたりまで作りこんで
提出した方が良い とか、
このお客様は弊社で作ったものに絶対文句を言わないから、
社内で徹底的に突き詰める必要がある！
などの空気を読まなくてはいけない。
どちらも良いお客様だがこちら側の見極める能力が
問われている気がするなぁ～。
今年も残り少しだし。
最後までお客様につくすのみですな。
ではまた明日。
ウェイウェイ↑↑
-----------------------------------------------------------------
☆★春は企業展示の季節です。バッチリ効果的なポスターを作りませんか？
ポスターフルオーダー制作サイト
■ポスターデザイン
■チラシ・パンフレット・作成
-----------------------------------------------------------------
☆★すごいぞ！親切丁寧がモットー！
ソフトコミュニケーションズのサービス！
■会社案内作成
■ホームページ制作
■卓上カレンダー
-----------------------------------------------------------------
●○こんなサイトできました！
■弊社の納品実績がずらり！製作実績紹介サイト
■広告制作 用語集
■地図製作
■ロゴデザイン
-----------------------------------------------------------------