お世話になっております。
時々クレームいただいてしまいますが、楽天市場と楽天銀行と楽天カードと楽天の店舗は、それぞれ運営が別になっておりまして、楽天市場のクレームを楽天銀行に言っても通じませんし、お客様の情報も共有されていません。
さらに店舗は楽天市場というショッピングモールに出店しているだけなので、決済ですとかお支払ですとか、ポイントですとかは楽天ペイが全部やってますので店舗から操作したりできません。
当店の商品や、ご注文の内容についてのお問い合わせは当店あてにお願いいたします。
お支払い方法については楽天市場のサポートセンターにお願いいたします。
クレジットカードにつきましてはご契約のクレジットカード会社にお問い合わせをお願いいたします。
お客さんにしてみれば全部同じに見えるかもしれませんが、全部別々でございますので、何卒よろしくお願いいたします。