一昨日から私の会社のパソコンがLAN、WLAN含めて接続できない事態に。
ITとして働いているにもかかわらず、自分のパソコンがネットに接続できないのは致命的
ネットワークカードのドライバー再インストール、Biosアップデートをしても、ネットが戻ってこない。
ネットワークアダプターはあるのに、Ipconfig , Ipconfig /all コマンドを使ってもコマンドプロンプトにネットワークアダプターが一切表示されない
DELLを使っているので、DELLのサポートに電話をして、それはマザーボードの問題かもしれないといわれたので、技術者に来てもらってマザーボードを交換してもらうも変化なし
仕方がないので、家で問題解決を図ろうとシステムエンジニアとして働いている夫と、一緒にまずはハードデスクの問題かソフトウェアの問題かを調べる。
USBスティックにLinuxを入れてUSBブート、その時点でネットワークに接続ができたのでハードウェアの問題ではなく、ソフトウェアの問題と断定。
windowsUpdate 後に問題が起こったので、Windows update をアンインストールするところから始めましたが、たまにアンインストールできないソフトウェアがあり、ネットワークは戻ってこず
最終的に、システムリストアを見るとwindows update 前の設定が残っていた！
最後の望みをかけてシステムリストア を使うとインターネットが戻った
ここまで3時間半。
問題が解決できないと苛っとするけど、解決すると爽快
普通のアドミニストレーターとして働くのも楽しそうだけど、ITとして働くのはこういう楽しみもある。
解決策を見つけて、自分の知識の一環として今後使えるのが楽しい。
私はUSBブートでハードディスクの問題かソフトウェアの問題か判別するという処まで頭が行かなかったので、今後ネットワークの問題が起きた時にこの方法で、どちらが問題かの判別を行うこと。
Windows10でLAN、WLAN共につながらなくなったら、Windows update を疑う。
この二つは今後使えそう
全くITに興味をもっていなかった私。
未だにITに物凄く興味があるわけではないけれど、そこそこ楽しみながら仕事をしている毎日です。