仕事におけるストレスとの付合い方とは？：【介護職】ストレスを感じやすい職種と、その対策とは？

はじめに

介護の仕事は、人々の生活を支えるやりがいのある仕事である一方、ストレスを感じやすいという側面も否めません。特に人手不足や利用者との関係、人間関係などの問題から、ストレスを抱えてしまう介護職員は少なくありません。

そこで今回は、ストレスを感じやすい介護職種と、それぞれの職種で抱えやすいストレス、具体的な対策について詳しくご紹介します。

忙しく働く中で「ストレス」を感じている方、「やる気がでない」と感じている方への一助となれば幸いです。

1. ストレスを感じやすい介護職種

介護職といっても、様々な職種があり、それぞれ抱えやすいストレスが異なります。以下に代表的な介護職種と、それぞれの職種で感じやすいストレスをまとめました。

1-1.介護士

身体的負担が大きい:
利用者の介助や排泄介助など、身体的な負担が大きい仕事内容です。特に、夜勤や早番・遅番などの不規則な勤務は、体力的につらいと感じる人も多いでしょう。
利用者との関係:
利用者とのコミュニケーションや、利用者の状態が悪化した時の対応など、精神的な負担も大きくなります。
人間関係:
同僚との人間関係や、上司とのコミュニケーションなどでストレスを感じる人もいます。
責任の重さ:
利用者の命や健康を預かる仕事であるため、責任の重さを感じてストレスを抱える人もいます。

1-2.介護ヘルパー

利用者との関係:
1人の利用者に対して長時間接するため、利用者との関係が密になり、人間関係でストレスを感じる人もいます。
孤立感:
自宅での介護を支援するため、1人で仕事をすることが多く、孤立感を感じてしまう人もいます。
不安定な収入:
利用者の状態によって勤務時間が変動したり、利用者が亡くなった場合は収入が減ってしまうことがあります。
責任の重さ:
利用者宅で1人で対応するため、責任の重さを強く感じる人もいます。

1-3.介護主任

マネジメント業務:
チームのマネジメント業務を担当するため、人手不足や利用者とのトラブルなど、様々な問題に対応する必要があります。
事務作業:
介護記録の作成や、書類作成などの事務作業も多く、デスクワークによるストレスを感じる人もいます。
責任の重さ:
チーム全体の責任を負うため、大きなプレッシャーを感じてしまう人もいます。
昇進昇格:
介護主任はキャリアパスの頂点に位置するため、さらなる昇進昇格が難しいと感じてしまう人もいます。

2. 職種別のストレス対策

上記のように、介護職種によって抱えやすいストレスは異なります。以下では、職種別に具体的なストレス対策をご紹介します。

2-1.介護士

　2-1-1. 身体的負担の軽減

筋力トレーニング:
適度な運動や、筋力トレーニングをすることで、身体的負担を軽減することができます。
入浴介助用リフトなどの福祉用具を活用する:
入浴介助用リフトなどの福祉用具を活用することで、腰への負担を軽減することができます。
2人介助を活用する:
重度の利用者の介助は、2人介助を活用することで、身体的負担を軽減することができます。

　2-1-2. 利用者とのコミュニケーション

利用者とのコミュニケーションを積極的に取る:
利用者とのコミュニケーションを積極的に取ることで、信頼関係を築き、利用者の状態を把握しやすくなります。
利用者の話をよく聞く:
利用者の話をよく聞くことで、利用者のニーズを把握することができます。
利用者の気持ちに寄り添う:
利用者の気持ちに寄り添うことで、利用者との良好な関係を築くことができます。

　2-1-3. 人間関係

同僚と積極的にコミュニケーションを取る:
同僚と積極的にコミュニケーションを取ることで、孤立感を解消することができます。
上司に相談する:
上司に相談することで、問題解決の糸口が見つかることがあります。
職場の雰囲気を良くする:
職場の雰囲気を良くすることで、ストレスを軽減することができます。

　2-1-4. 責任の重さ

介護士は、利用者の命や健康を預かる仕事であるため、責任の重さを感じてストレスを抱える人も多くいます。責任の重さを感じるストレスを軽減するためには、以下の対策が有効です。

チームで仕事をする:
チームで仕事をすることで、責任を分担することができます。
上司に相談する:
上司に相談することで、プレッシャーを軽減することができます。
利用者や家族に感謝の気持ちを伝える:
利用者や家族に感謝の気持ちを伝えることで、やりがいを感じることができます。
オフの時間はしっかりと休息を取る:
オフの時間はしっかりと休息を取ることで、心身をリフレッシュすることができます。

2-2. 介護ヘルパー

　2-2-1. 利用者との関係

介護ヘルパーは、1人の利用者に対して長時間接するため、利用者との関係が密になり、人間関係でストレスを感じる人がいます。利用者との関係によるストレスを軽減するためには、以下の対策が有効です。

利用者とのコミュニケーションを積極的に取る
利用者の話をよく聞く
利用者の気持ちに寄り添う
利用者の家族とのコミュニケーションを良好に保つ
利用者のプライバシーを尊重する

　2-2-2. 孤立感

介護ヘルパーは、自宅での介護を支援するため、1人で仕事をすることが多く、孤立感を感じてしまう人がいます。孤立感によるストレスを軽減するためには、以下の対策が有効です。

訪問介護事業所のスタッフと積極的にコミュニケーションを取る
研修会や勉強会に参加する
介護ヘルパー同士の交流会に参加する
SNSなどで情報発信する
家族や友人に話を聞いてもらう

　2-2-3. 不安定な収入

介護ヘルパーは、利用者の状態によって勤務時間が変動したり、利用者が亡くなった場合は収入が減ってしまうことがあります。不安定な収入によるストレスを軽減するためには、以下の対策が有効です。

複数の事業所で働く
夜勤や早番・遅番の勤務を希望する
資格を取得する
家計簿をつける
節約する

　2-2-4. 責任の重さ

介護ヘルパーは、利用者宅で1人で対応するため、責任の重さを強く感じる人もいます。責任の重さによるストレスを軽減するためには、以下の対策が有効です。

緊急時の対応マニュアルを確認しておく
上司に相談する
利用者や家族に状況を伝える
常に最新の知識・技術を身につける

2-3. 介護主任

　2-3-1. マネジメント業務

介護主任は、チームのマネジメント業務を担当するため、人手不足や利用者とのトラブルなど、様々な問題に対応する必要があります。マネジメント業務によるストレスを軽減するためには、以下の対策が有効です。

マネジメント研修を受講する
部下と積極的にコミュニケーションを取る
チーム全体の目標を設定する
部下の成長を支援する
問題が発生したときは迅速に対応する

　2-3-2. 事務作業

介護主任は、介護記録の作成や、書類作成などの事務作業も多く、デスクワークによるストレスを感じる人もいます。事務作業によるストレスを軽減するためには、以下の対策が有効です。

パソコンや表計算ソフトなどのツールを活用する
テンプレートを作成する
部下に仕事を分担する
事務作業のアウトソーシングを検討する

　2-3-3. 責任の重さ

介護主任は、チーム全体の責任を負うため、大きなプレッシャーを感じてしまう人もいます。責任の重さによるストレスを軽減するためには、以下の対策が有効です。

上司に相談する
同僚と協力する
オフの時間はしっかりと休息を取る
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