お疲れ様です〜。
荷物の誤配送がたまにあるのですが、
手続きのスマートさにとても驚いたので、
記録しておきます
（こういう時に、時代の変化から
取り残されてる感をひしひしと感じます〜）
誤配送時にまずやること
我が家に別のお宅の荷物が配送されており、
（宅配ボックスに入ってました）
早速クロネコヤマトさんに電話することに
まずは、送り状にある電話番号に
電話を掛けます。
携帯からは有料とのことで、
かけ放題じゃないと短時間で切り上げたい
用件だな〜と思いながら掛けました
（実家と電話で話すことが多いので、
私はかけ放題にしているので安心〜
）
オペレーターの方が出たら説明せねばと
送り状を握りしめながら掛けましたが、
非常にスマートな流れでサクッと完了
尚、一言も話しませんでした。笑
以下、誤配送時の流れ
電話を掛けたら自動アナウンスが流れるので、
番号をプッシュして用件を選択していきます。
- 再配達か集荷依頼かその他か →「3」
- 誤配送の回収手続きか →「1」
- チャットを送ってもいいか →「1」
以上、3ステップで完了。
チャットでも、下記の情報を入れて完了
- 送り状番号
- 回収先住所
- 回収時期
…これまた3ステップでした
は、はやーい。
スマート
その後、1時間以内に回収にもきてくれて、
システム化されてるー！って実感。
中で働く人は大変な部分もありそうだけど、
効率化が進んでいるんだなと実感しました
（めちゃくちゃ時間に追われてそうだけど…）
いつもありがとうございます…！