マーケティングとコミュニケーションの違い？

あえて、書いてみます。

マーケティング的な思考アプローチは、

「相手に何を伝えるか。」(what to sayというコトバに代表されますが)

コミュニケーション的な思考アプローチは、

「相手にどう影響を与えて、動かすか。」

そう思います。

よくあるたとえ。

相手が窓ぎわにいて、その人に窓をあけてほしいとき。

マーケティング的なアプローチでは、

｢窓を開けてください｣と言おう、という結論になると思うのですが、

コミュニケーション的なアプローチでは、

例えば、

自分の部屋で、相手が後輩の場合には

｢窓空けてよ｣

でいいけど、

相手が友達で友達の部屋の場合には

もしかしたら

｢暑くない？｣

になる。

恋人相手に、恋人の部屋の場合には

｢(暑いから、オレが)窓、開けようか？｣

になるかも。

(その後、｢あ、そうだね。でもワタシの方が近いからワタシが開けるよ｣という会話になるのを想定して)

相手にどういう影響を与えて、どう動かすか、を考えて、

そのうえで、何をコミュニケーションするか、を規定する。

そのことをしっかりやれる人間が

コミュニケーションデザイナーを名乗れるのでは？

と思う今日この頃です。