キャリアカウンセラーのmokaです
今日は「共感」と「同感」についての
お話をしようと思います。
たとえば、お友達から
「恋人が浮気している！ひどいと思わない？！」
とお悩み相談をされたとき、あなたならどうしますか？
ここで
「そうだね、ひどいね！」と相手の考えに
同意・賛成するのが「同感」です。
「そっか、浮気していてひどいと思っているんだね」と
今相手の状況をそのまま受け入れるのが
「共感」です。
多くの人は、上記のような悩みであれば
「わかるー！それはひどいよー！」と
「同感」するのではないでしょうか。
日常生活で相手が「愚痴」や「弱音」を聞いてほしい時は
「同感」することで、距離をちぢめることができ
「あなたに話してよかった」と感謝されることも
多いのではないかと思います。
（たま～に、旦那様に愚痴をこぼした奥様が
「それはお前も悪いんじゃない？」といった否定的な意見や
「◎◎って言えばよかったんじゃない？」といった
解決策に関する意見を言われてしまって
「否定された」と「ただ聞いてほしかったのに」と
話しているのを聞くことがあります。
男性の脳は「解決策を求める」傾向があり
女性の脳は「共感・同感を求める」傾向がある、と
言われているので、コミュニケーションにおいても
そういった食い違いが出てしまうのかもしれませんね
）
……と、話は飛びましたが。
実は、キャリアカウンセリングの場では
「同感」はご法度と言われています。
たとえば、相談にいらした方が
「実は来年結婚することになって、職場でも祝ってもらってありがたいんですけど……」と告げたとき。
状況にもよりますが、カウンセラーは基本的に
「結婚！よかったですね！おめでとうございます！」とはすぐに言いません。
「私をパワハラで退社に追いやった、Aさんが憎くて仕方ない」
と言われたとしても
「そうですね、Aさんは本当にクソですね！」とは言いません。
考え方や価値観は、人それぞれ違います。
だから、キャリアカウンセリングのときに
カウンセラーは自分の考え・価値観を極力出さないように、
相談者さんのお話に「共感」を示します。
「結婚なさるんですね」とか
「Aさんを憎んでいらっしゃるんですね」とか。
そこにある事実を、受け入れることが「共感」です。
「結婚＝いいこと」が一般的な基準ですが
相談者さんにとっては、なにかつらいことの始まりかもしれない。
「パワハラ＝悪いこと」が一般的な基準ですが
実はよくよく聞いてみたら、相談者さんが勘違いしていることだって
ゼロではないのかもしれない。
そこにある感情や想いを決めつけないこと。
相談者さんのお話を否定せず、かといって自分の価値観で
肯定・否定することなく、丁寧に聞いていくこと。
私たちは、傾聴のプロとして、そうやってお話をお伺いしています。
もしかしたら、相談したときはいつでも
「わかるー！」「そうだよね」と聞いてほしい人もいるかもしれません。
でも、私たちカウンセラーがそれをしてしまったら
「褒めてほしい！共感してほしい！だからあの人のところに行こう」
と、相談者さんとカウンセラーとの依存関係が生まれますし
相談者さんが自分自身で考えて、行動する力も
育まれなくなってしまいます。
実は私は、この資格をとる前に
仕事で後輩の育成を担当していました。
「一人ひとりの想いや考えにしっかり寄り添って
働きやすい環境を作ってあげたいな」
こう思ったまではよかったのですが
後輩が頑張ったことを全肯定で褒め
泣いているときは業務をフォローしたうえで
「◎◎できたんだから大丈夫だよ！」と
褒めて前を向かせていました。
そうしたら、一人の後輩が次第に私に
「甘え」しか見せなくなってしまったんです。
mokaさんは怒らない、どんなことを言っても受け入れてくれる。
だからmokaさんに聞いてもらおう、励ましてもらおう。
褒めてほしいから、mokaさんのところに行こう。
今思うと、その後輩は私に「依存」していたと思います。
依存してしまうと、それ以上自分で考えなくなってしまう。
後輩の業績は伸び悩み、それでも
「頑張ったのに。mokaさんも頑張ったねって言ってくれたのに。
自分はこれから、どうしたらいいんだろう。mokaさん、教えてください」
と、自分で考えずに私へ意見を求めるようになってしまいました。
あの指導方針はだめだった、と今なら思います。
ただ褒めて、困ったら代わりにやってあげて、共感する姿勢だけ見せて。
それでは人は育ちません。
友人関係・夫婦関係は、「共感」でうまくいくことも多いけれど
ビジネスの場では「共感」しすぎるのも問題です。
「共感」と「同感」の違いを理解し、意識して使い分けることで
日々のコミュニケーションがもっと円滑になるのではないでしょうか？
これまで意識したことがない方も、普段の会話のなかで
考えてみていただけるとうれしいです！
moka
