お久しぶりです！
キャリアカウンセラーのmokaです
突然ですが皆さんは
「エンゲージメント」って言葉をご存じですか？
ひと言でわかりやすくいってしまうと
「愛社精神」とでもいえばいいのでしょうか。
自分が所属している組織に対する愛着――
つまり「エンゲージメント」を
たった12個の質問に答えるだけで
可視化できてしまうのがエンゲージメントサーベイ
「Ｑ12（キュートゥエルブ）」です。
米国最大級のギャラップ社と心理学者
フランク・L・シュミット博士が提携して開発したこのＱ12。
どんなことを聞かれるのか？というと…
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Q1：職場で自分が何を期待されているのかを知っている
Q2：仕事をうまく行うために必要な材料や道具を与えられている
Q3：職場で最も得意なことをする機会を毎日与えられている
Q4：この1週間のうちに、よい仕事をしたと認められたり、褒められたりした
Q5：上司または職場の誰かが、自分を一人の人間として気にかけてくれている
Q6：職場の誰かが自分の成長を促してくれる
Q7：職場で自分の意見が尊重されているようだ
Q8：会社の使命や目的が、自分の仕事は重要だと感じさせてくれる
Q9：職場の同僚が真剣に質の高い仕事をしようとしている
Q10：職場に親友がいる
Q11：この6カ月のうちに、職場の誰かが自分の進歩について話してくれた
Q12：この1年のうちに、仕事について学び、成長する機会があった
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この12個を聞き、各5点満点で答えてもらいます。
これを集計して数値化すると、従業員がその会社を
どう思っているか？が丸裸にされてしまうそうです。
Q1～2：仕事をするための動機や環境が整っているか
Q3～6：仕事に貢献しているか、どんな貢献をしているか
Q7～10：「この職場」で働く目的とチームの一員と感じているか
Q11～12：「この職場」で働くことに伴う自身の成長性
がわかると言われています。
え、そんな簡単にいくの？？
と思うかも知れませんが。
実際に、先日お仕事させていただいた会社様で
このQ12を活用した事例を見せていただいたのですが
「一生懸命に組織長が部下とコミュニケーションをとっている支社」は
Q12で高いスコアが出たのですが
逆に「組織長がコミュニケーションを怠っている支社」は
このスコアが低い結果が出ていました。
特に20代～30代の「若手社員」と言われる人ほど
自己承認であったり成長欲求であったり
収入とは別の軸の承認欲求が叶えられているか？を
職場で重視する傾向が見て取れました。
急な昇給にも限界がありあますし
せっかくお仕事をするなら、お金以外にも
「自分自身が必要とされていると感じられる職場がいい」
「自分もチームの一員として受け入れられたい」
と思うのは、自然な感情かもしれません。
今回導入された企業様では、Q12の結果を踏まえて、
スコアがよかった支社の
取り組みを全社で真似して取り入れるなど
社内全体で、社員がイキイキと働けるような
職場環境づくりに役立てていくそうです。
「会社が社員に求めること」はわかっても
「社員が会社に求めること」は見逃されがち。
こういった取り組みを推進することで
よりよい組織づくりが行えるのではないでしょうか。
人事担当の方は自社で「Q12」を取り入れるのはもちろん
組織に所属して日々頑張っている方も
自社に対してこの質問に答えてみることで
自分が会社に対して何を期待しているか？
どんなことを重視して働いているのか？が
見えてくるかもしれません！
moka
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mokaについて
東京生まれ、O型。
人材業界歴8年。採用代行・自社採用、求人作成、サイトディレクターなど幅広い経験を積むと共に、自社社員の転職相談に乗ってきた実績あり。2020年春に国家資格キャリアコンサルタントを取得し、活動を開始。趣味は音楽（ロック）・食べること、おいしい紅茶を飲みながらのんびりすること。好きな動物は猫。
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「自分らしい働き方」の実現を軸にアドバイスやサポートを行っています。
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