夢は「スムースホテル®」のプロデュース◆マンダリンオリエンタルホテルでの、嬉しかったベルマンのひと言
こんにちは。
スムースコンシェルジュの進藤加代子です。
マンダリンオリエンタル。
その日はグルメショップのみ利用しました。
こちらのホテルは完全バレーパーキング。
しかし、グルメショップにだけ行きたいから
短時間ですみますと伝えると、
車寄せのその場所に、
停めたままでOKとしてくださいました。
ドアマンはベルマンに、
「グルメショップのご利用です。」とスムースに申し送り。
そしてベルマンは
ショップへ繋がる扉を開けにささっと動いてくれました。
そんなベルマンの後を追う私に、振り返って微笑みながら
「急がなくていいですよ」と。
このひと言にキュンとしちゃいました❤
私、「親切さ」と「優しさ」は違うものだと思っています。
相手の状況だけではなく、
気持ちを考えた時にふと出る行動が、
「優しさ」ではないかと。
このベルマンのひと言は、“優しさ” だと感じました。
嬉しくって、自然と頬笑み返し(*^^*)
ホスピタリティを上回るものがあるとしたら、
それは個人の「優しさ」じゃないかな。
ほんのちょっとしたことだけど、
それが大きなインパクトとなります。
こんな素敵なスムース対応、
なかなかお目にかかれません。
感動しちゃいました。
ありがとうございました＾＾
【グルメショップ・外観】
店内は車いすでもスムースです♪
【トレゾー】
少し遅れた母の日プレゼント。
宝石箱に入ったようなショコラを。
艶々で美しい☆
濃厚なショコラケーキ、喜んでもらえました。
すごく美味しいです(*´ ▽ `)
↓ひと切れもらった笑
マンダリンオリエンタルホテル東京
〒103-8328 東京都中央区日本橋室町2-1-1
TEL：03-3270-8800
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