こんにちは、久保田です！
今日は、昨日の記事
「セールスが苦手なんです！という方のための、自信を持ってセールストークできる５つの心構え」
の続きになります。
その記事にあげた
断られたとしても、必ず最後は「お礼」を忘れない
についてもう少し具体的に書いてみました。
このことがどんなに大事かは
私も１５年間の営業経験から身に染みて感じています。
断られたり、嫌みの一言を言われたとしても、
お客様が自分の話を聞いてくれたこと、
貴重なお時間をいただいたことに対して
感謝の気持ちを込めてお礼を言う。
そのことは本当に大事です！
いい印象が残ったままでいれば、
次回は成約につながる可能性も高くなります。
断られたからと言って、
決して感情的になったり、
暗いをせず、
「今日はお時間をいただきまして有難うございました！」
と笑顔でさわやかに言うことですね。
対面営業は
モノを売るのではなく自分を売ること
とは よく言いますが、
まさにこうした断られたときや
トラブルが起こったときに、
その人の人柄が一番よく現れます。
これは人間関係や恋愛などにも言えます。
ちょっと営業の例とは外れますが、
私はこんな体験をしたことがあります。
結婚する前、私は婚活を
ガンガンやっていたときがありましたｗ
当時は婚活パーティーが全盛期でした。
私もある婚活パーティーに参加したときの話です。
会の最後に興味ある異性の方の番号を書いて、
相思相愛になった方を最後に発表するというマッチングパーティー。
私は意中の女性の番号を書いたのですが、
見事に選ばれませんでしたｗ
それもそのはず！
その女性はそこに参加していた
３０人ほどの女性陣の中でも一番人気。
自分がその方と相思相愛になるなんて
今考えると無謀もいいところですｗ
でも、何度かその女性とは
歓談タイムにお話しもできたので、
マッチングには至らなかったのですが、
最後にその女性にお礼を言って帰りました。
細かいセリフは忘れてしまいましたけど、
「今日はお話してくださってありがとうございました！
とても楽しかったです！
マッチング成立おめでとうございます！」
というような言葉だったと思います。
ところが、その後、１カ月くらいして、、、
なんと偶然にも電車の中で、その女性と出会ったのです！
別に未練あってその女性の使う路線を
うろうろしていたわけではありませんｗ
（それは怖いですよねｗ）
「ひょっとして以前○○のパーティーでお会いしませんでした？」
と私から声をかけて、
互いすごくびっくりしあいました！
その女性も私のことを覚えていてくれていました。
お互い１人だったので、私は彼女に聞きました。
マッチング成立された方とはその後お付き合いしているんですか？と。
ところが、その女性は結局、
マッチング成立した男性とは合わなくて
一度ご飯に行っただけで、
すぐになにもなく終わったのだそうです。
そして今はフリーだと。
結局、それからその女性とは仲良くなり、
お付き合いするまでにはならなかったのですが、
何回かご飯に行ったり飲みに行ったりして、
いい友達付き合いをさせていただきました。
彼女が後日言ってくれたのは、
あの時出会ったパーティーのときに
私が最後にお礼を言ってくれたのが、
すごく好感を持ててよかったと言ってくれました。
そんな経験もあって、
営業でもなんでも「断られた後どうするか」の
上手な断られ方をずっと意識してきています。
あと、断られた際に、
相手の方の貴重なお時間をいただいたからと言って
「すみませんでした！」 という方もいらっしゃるかもしれないですが、
一見それも悪くないように思えます。
ただ、
それだと自分自身も ネガティブな気持ちになってしまいますよね。
なので「すみませんでした」よりは
「ありがとうございました！」 と常にお礼を言うほうがいいですね。
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断られたとしても、必ず最後は「お礼」を忘れない！～セールスでも婚活でもｗ （当ページ）
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