反面教師

5月にプリウスを購入して、市販のカーナビを取り付けた。
ナビ、フルセグTV、ラジオ、ipod、バックカメラと便利で快適。

そして、今回中古のノアに乗り換えて、
同じく市販のカーナビを取り付けた。
贅沢はやめて型落ちでチープな限定品を選択。

しかし、このカーナビ
ナビやバックカメラと問題はないのだが、
岩美だとAMがほぼ入らないし、TVもほぼ受信できない。
プリウスに取り付けたカーナビは岩美でも
テレビもAMも問題なく受信できる。

つまり、電波はきているわけで、受信するチューナーの問題は歴然。
まずは取り付けた店舗に行ったが、担当者はいなくて、
別の方が対応してくれた。
いろいろ調整はしてくれたが、岩美に戻り試すものの
状態は改善されていない。

一昨日、電話で担当者に説明し、
別メーカーのものに取り換えてほしいと要望を伝えると、
快く別メーカーのものに取り換えてくれることに。
機器の差額分は当然支払うことを伝えて今日取り替えに行ってきた。

担当者に鍵を渡すときに担当者から出てきた言葉に少し愕然とした。
「この機種はいろいろと問題があるんだよね！」

「ん、それならば売る時に伝えようよ！」
「それ以前に販売することをやめたら！」
というのが俺の心の声。

俺も仕事の時間を割いて取り換えにきたわけで。。。
いやいや、この経験は反面教師。
俺もサラリーマン時代そんなことをしていなかったか！と問いかける。
起業してからは誠実に！と心掛けてはいるが、
経営が苦しかった時の対応は本当に正しかったのだろうか！
俺にもミスはあった。
そういうことを振り返る出来事は日々あるはず。

品質重視が一番。
それ以外のことは、あとからついてくることは、
もう身に沁みて知っている。