倒産は当然である。
お客に楽しんでもらう、喜んでもらうものを提供するのは基本中の基本。
それができてない企業は淘汰されるだろうと思う。
とはいっても、顧客満足を判定するのは当然自分ではなくて、
顧客自身。その声を聞く機会を増やすべきなんだろうなと思う。
実際、１年点検などで顧客と会う機会はあるんだが、
忙しさにかまけて、それ以外の機会を作っていないのが現状。
顧客が満足するように心がけて創作はしているのだが、
やはりアフターフォローが大切なんだよな。
少しづつだが、改めていきたいと思う。
いままでのお客さんも、遠慮なくクレームは連絡ください。
誠実に対応したいと思います。