こんにちは。
キャリアアップを目指す女性を応援♪
ビジネスマナー講師の大縣真弓です
HELLO！
仕事をを頼むと、求めていた以上のことをしてくれる部下。
この部下、あなたならどう評価しますか？
実は、これは評価の良し悪しは分かれるところです。
例えば、アンケートの集計をお願いすると・・・
「完璧なグラフにされて、一目でわかって見栄えも良い」
ここまで聞くと、できる部下
って、感じですね。
部下は、上司に満足してもらおうと一生懸命に仕事をしたでしょう。
部下もきっと、上司が満足して評価されると思ったと思います。
しかし、これは「過剰品質」になる場合があります。
「過剰品質」とは、要求される水準に比べ高いとこを目指すことです。
高い水準を目指すので、一見良さそうに感じますがそれはキケンです
年代別に数字だけわかったらいい場合、この部下の行為は「過剰品質」です。
もっとシンプルな状態で、上司に報告で良かったのです。
そのため、この部下の行動は、上司にとって不満足になります。
なぜなら、見栄えが良いグラフを作成するには、時間が掛かるからです。
その時間と労力がムダ（過剰）になります。
上司が求めていたものと違えば、ただの自己満足で終わります。
プレゼン資料として、社外へ向けであれば評価されたかもしれません。
でも、社内であれば？そこまで必要では無いかもしれません。
数字だけであれば、尚更ですね。
過剰品質をしないためには、目的と相手が求めるイメージを確認する必要があります。
そう！「確認」が必要です。
デパ地下で和菓子を買った時に、家用のお土産で買った商品が、
二重包装してのしが付いていてもう一つ手提げ袋があれば「過剰」ですよね。
その包装紙や、のしや、紙袋のコストがムダですね。
そうしないために、「ご家庭用ですか？」など確認がありますよね。
自己満足の仕事にならないために、相手のイメージや用途、目的を確認しましょう。
そうすれば、「一生懸命頑張ったのに・・・・
」は、避けられます。
相手のイメージに合った仕事であれば、評価もグ～ッと上がりますよ
痒い所に手が届く
