ネットでよくみかける、
「無料で〇〇プレゼント」
「特典で〇〇をお付けします」
これらは、お得感を演出しています。
無料特典を付けることで
商品やサービスを購入しやすくなります。
例えば
〇〇円以上であれば、送料無料！
こう書いてあれば
ついでにこれも買おうとなりますよね。
特典で教材ＤＶＤをプレゼント！
こう書いてあれば
無料だから購入してみようとなりますよね。
お客様は商品・サービスの価格を
見ているのではなく
商品・サービスの価値をみています。
お得感を感じるには
・地域を限定する…岡山県限定
・期間を限定する…本日ご購入の方に限りプレゼントを用意
・状況を限定する…この商品をご購入された方限定の特典
このように、限定し予想以上のお得感を
感じてもらえるよう工夫しましょう。
前回のスピード感をアピールする
の続きです。
③お客様の当たり前の感覚
お客様にとって、情報はインターネットで検索すれば
すぐにそして無料で得られることが当たり前だと
思っています。
・今すぐ情報がほしい
・今すぐ使いたい
・今すぐお問い合わせがしたい
・今すぐ予約が取れるか知りたい
・今すぐ見積もりしてほしい
「今すぐ！！」という言葉を使うと
お客様の反応が良くなります。
④時間を形として見せる
忙しくしているお客様が知りたい事は
商品・サービスを受けるのに一体どれくらいの
時間がかかるのかということです。
その時間を提示します。
・期限を告知する
見積もりまで○分以内、お届けまで○日以内
・納期を伝える
当たり前のことなので提示していないサイトが多いんですが、
お客様には書いていないと伝わりません。
文字だけで書くのではなく、
アイコンを作り目立つように文字を入れます。
すると、お客様の反応が良くなります。
期限や納期をしっかりと提示しておけば、
お客様は安心し、信用され購入しやすくなるんです。
ホームページはスピード感を重視してください。
インターネットからありとあらゆるたくさんの
情報が入手できる今、その多くの情報の中から
必要なものを早く選ぶ必要があります。
スピード＝時間が重要になるんです。
お客様は忙しいので、ちょっとの時間も
無駄にはしたくないと思っています。
そんなお客様の貴重な時間を節約するには
どうしたら良いのでしょう。
・すぐに質問に答える
・すぐに相談に応じる
・対応が早い
・すぐに審査結果を教えてくれる
そうです、当たり前のことですよね。
でも、待って下さい！
あなたのホームページにはこれらが
しっかりとアピールできていますか？
では、スピード感をホームページ上で
アピールする方法をご紹介します。
①具体的な数字を示してスピード感をアピールする
例）お客様のお車を無料ですぐ査定します！
査定結果がたったの30秒でわかります。
②スピード感を意識した内容を言葉で表す
例）即日発送、スピード審査、一発見積もり、すぐに査定
今日はこの辺で。
続きは次回お伝えしますね。
