ブログ・１８５０回は、平成２７年８月６日に突破しました！
ブログ開始は、２００９/１０/１８
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ブログ・１
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ブログ・１５０
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ブログ・３００
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ブログ・５５０
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ブログ・１８５０
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コールセンターに勤務して ⑥ ～Ｎの場合（インバウンド）～
・・・前回の補足を少々
研修は自分より若い男性と、同いか年上？の女性で、
２人の内のどちらかに研修して頂いてました。
その女性は早口。自分も早口ですが、その女性はイラちの早口
私が実際にお客様とお話しますのを聞いて下さい。
・・・と話すも、そのお客さんから、え？とか、ハァ？とか
言われるベテラン・オペレーターであり社員（確か・・・）さん。
早口でまくしたてられるように言われても・・・て、感じでした。
・・・で、普通に聞こえるレベルで挨拶しても、その人の耳に
届かなければ、丸山さん！挨拶！・・・て言われました。
どんだけ体育会系やね！コールセンターじゃないの？！
・・・とも思いました。
研修の最初の段階で辞めましたが後悔は一切無し！
・・・は、言うまでもありませんが。 ＾＾；）
・・・さて、
２０１２年９月・・・以前に発信業務でバイトした
Ｎの別の部署である受信業務が
求人誌で募集をしていたのを見ます。
発信業務と受信業務・・・どちらがジンドいンやろ？
・・・と考えながら、どうせ落ちるけど。
・・・と、思いつつも電話し
面接を受けて、ハイ。採用！ ＾＾；）
アレ？受かったゾ？・・・と思うも、研修へ。
・・・で、受信業務の研修の担当が、Ｍという女性で、
実際の年齢は知ったこっちゃありませんし、聞いたコトもなく、
聞きたいとも思わない、パッと見が魔法使いのオババ。
・・・でも鼻はフツーの高さ。性格が悪そうで、実際悪く、
２０代の男性と同期やったけど、すぐにブッチし、
そのオババとマンツーマンで研修を受けるコトになる・・・
研修する気あんのか！・・・と言いたいくらいに、
意地悪く、研修の途中やけど辞めよう！・・・までなりました。
・・・が、他の社員さんやＳＶさんはいい人ばかりで、
自分も辞めてしまったら・・・と、考え我慢・・・耐えてました。
そんなある日、そのオババが、
このままではラチがあかんから、電話に出てもらいます！
・・・と言って、電話に出されるコトに。
何言うとんねん！このオババめが！・・・と内心怒りながら、
別のＳＶさんに隣りで、モニタリングしてもらいながらの初受信
その女性のお客さん、なんと、トークスクリプト通りに
喋ってくれて、な～んの問題もなく初受信は終了
・・・で、紙の研修から、実際の受信の研修に入り、ひとり立ちする。
ひとり立ちが遅れたのは、全てオババのせい！
・・・と、今でもそう思っています。
・・・さて、ひとり立ちし、それから月日が経過して、
日が浅い内は取らなくてよかった業務もやるようになってから、
・・・まぁ、業務に慣れてきたくらいから、時間が経過するのが、
やたらと遅く感じるようになる。
言うなら、１分経過が１時間くらいかかるような・・・
苦痛・・・そのひと言に尽きる。
その原因は分かっていました。
受信業務なのに、営業をさせられるコト！！！
多少ならいい。毎回必ず！
フツーに話していたお客さんが営業の話を・・・の途端に、
怒りモードになるコトもあり、それなのに、頭の悪い社員が、
（お客さんと）通話の途中で、丸山さん！営業！・・・と。
（お客さんに）聞こえとるやろが！・・・と、
さすがに、ブチ切れ、本職を理由にして、
もう辞めます！と退職の意志を電話で伝える。
・・・と、普通ならここで簡単に辞められそうなモノのに、
なぜか、引き止められ、それもしつこく引き止められて
８月中旬で！・・・は、１０月末まで・・・となる。
もちろん！勤務時間短縮＆出勤曜日も減らしたのは言うまでもなく。
それでも、やはり、そのコールセンター内で
時間経過は異様～に遅く感じるのは、辞めるまで続く。
・・・２０１３年１０月中旬まで勤務。１０月末で辞めると
言ってあるにもかかわらず、退職前に記入しなければ
ならないハズの書類は勤務最終日でも用意されず、
結局、退職してから郵送で届き、即記入し送り返しました！
・・・年内いっぱいまでいてほしい。・・・と言われましたが、
冗談じゃない！と、１０月末でこちらから、打ち切るカタチで
辞めましたが、呪いでしょうか？バイトを辞めた後、
約１ヶ月以上体調を崩して寝込み、１２月に死にかけます・・・
あ、それについて、興味がある方は過去ブログをどうぞ。
（アーカイブから）
４２歳～４３歳の話
ま、受信業務も発信業務も、どちらもシンドいです。
・・・が、ワラクシの経験からの感想です。 ＾＾；）
コールセンターに勤務して ⑦ に続きます・・・
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