テーマ・ブログ１６５０回！ ～コールセンターに勤務して ②～

ブログ・１６５０回は、平成２７年１月１３日に突破しました！

ブログ開始は、２００９/１０/１８

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コールセンターに勤めて　②　～Ｗの場合～

２００７年７月終り頃（多分）
コールセンター新規開設につき、オープニングスタッフ募集！

・・・を見て、ちゃんと教えてもらったら、
オレは出来る！と、リベンジに燃えて、Ｗという

後に悪名高きと判明する会社のコールセンターに
勤務するコトに。・・・あ、くどいようですが、バイトです。　＾＾；）

・・・元々、九州にあったコールセンターを閉めて、
新たに京都で開設するコトになっての募集で、

皆が横一列　当たり前ですが。　＾＾；）
学生さんが多かったような気がする。今思えば。

確か～８月からの開設に向けて、毎日研修を受けていました。
あ、そこは、直接雇用でした。

・・・
・・・で、後数日で開設します！

・・・のある日、ＳＶ候補の女性が退職
更にあってはならぬ、責任者が、自分らと変わらぬ

時期に入ったコールセンター勤務の
経験が無いＳＶ候補の男性に変更する！

・・・と、耳を疑いました。
・・・で、開設したモノノ、電話ならず。

一本の電話を約２０名のＯＰ（オペレーター）が
取り合う異様な光景・・・

・・・ある日のコト
自分の後ろの席で電話を取っていた大学生（らしい）

メガネをした（確か）女性の応対にお客さんがキレた様子で
責任者も会社の社員も誰も気づかず、代わろうとする者も

いなかったので、代わりに、なんとか対応しその場をおさめた。
その時、社員も、ありがとう！・・・と言ってくれた。

・・・が！
後日、その事で責められる。その責任者になった

自分より年下の男性に！そのコトで勤務時間が
終わってから、１時間二人で話し合った・・・が、

その男性の嫁さんに、大学生の女性が似てたのと、
僕が電話の応対で注意したコトで泣いたらしく、

あの応対は良かった！・・・と言っていた全員が
敵になり、こんなトコロでやってられるかーッ！！！

・・・となった時、登録していた派遣会社から、来てくれ～
要請をもらったので、９月入ってすぐに辞めてやりました！

・・・ただ、研修中に丸山さんの応対はいいね。
と言ってもらえたコトがあり、ちゃんと教えてもらったら、

出来る！・・・と感触を得るコトができた！
しかし！コールセンターとしてはクズ以下

なんせ、モニタリングの機能すら無かったんやから。
九州でコールセンターやってた？ホンマかッ？！・・・ですワ。

そこも、受信業務デシタ。
某業界内では有名（悪名で）会社

自分が、そこのコールセンター内で見た
社員（男女含む）全員イエスマンで呆れた。


コールセンターに勤務して　③　に続く・・・


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