先日あることがきっかけで
「私はお客様と接するとき何を大事にしたいのか」
改めて考えてみました。
ファイナンシャルプランナーとして
お金に関する知識を提供することは大前提ですが、
私が大事にしたいのは「品格」です。
昔、一条ゆかりさんの「プライド」という漫画で
「人を蹴落とすんじゃなくて、自分が上がるのよ」
という何ともかっこいい台詞がありましたが。
（漫画好き
）
）お客様を蹴落とすわけではないですが（笑）
お客様のためといいながら
自分のメリットを優先したり、
必要以上に不安を煽ったり、
変にへりくだったり、
取り敢えずお金さえいただければ
というような姿勢は私の性に合いません。
（こうしてご契約いただいてもお客様のためにはなりません）
私は、
自分自身が研鑽を重ね
自分が得た保険やその周辺知識をお伝えして
（公的年金や医療制度、医療の実状など）
お客様のために尽くした結果、
お客様が私を選んでくれる、
結果的にお客様も私も幸せになれる働き方が好き。
もう一つは「愛」
我が子への愛ほどベタベタ、抱きついたりはしませんが（笑）
（皆さまも望まれてないと思いますが
）
）相談中はその方だけを思いたい。
保険はお客様を守るための商品（断言！）
愛なくしてはベストなプランは作れません。
それに全てのコンサルに共通すると思いますが、
愛のない冷たい対応では、
なんとなくお客様にも伝わって
心配ごとも疑問に感じたことも正直に話していただけませんし、
信頼関係が築けないと思います。
（→良いプランが作れません）
そんなことが頭を巡っていた最近、
昨日リッツカールトンでお茶会をしていたら
（十年ぶり！優雅なひと時でした
）
）マナー講師をされている女性から「品格」のお話が
これは引き寄せ？
これからも「品格」と「愛」を大切に
仕事をしていきたいと思います
あなたの「今」も「未来」もバラ色に
総合保険代理店 アットステーション株式会社
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