成功する秘訣は・・・！

こんにちは。smileコーチング の児玉幸子です

昨日は、ある動物病院にて「コミュニケーション講座」を実施してきました。

都内でもトップ１０に入るぐらいの大きな動物病院です。

講座実施後に、この病院の創設者のH先生と1時間ぐらいお話をさせて

いただいたのですが、これだけ病院が大きくなるには、やっぱりワケがあるのですね。

H先生は常に、飼い主さんの視点で物事を考えているのです！！

どうしたら、飼い主さんがより気持ちよく来ることができるのか？

より安心するにはどうしたらいいのか？

どんなことがあったら、喜ぶのか？

もう獣医師になって30年以上も経つというのに、今だにずっと考え続けているのです。

そして、同時に、スタッフ教育に関しても、ずっと考え続けてきているのです

いいところを誉めて伸ばす。その人、その人の特性をみながら、

その人の優位特性をどんどん伸ばしていく関わりをされているのです

いい病院、人の集まる病院には、やっぱりワケと努力があるんだなと思いました！

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