会社員として働いていると、自分がどうやって稼いでいるのかが
分からなくなってしまう人が多いと思います。
自営業の方であれば、自分自身が売っている商品に問題があったり、
サービスが悪くて信頼を失うとそれが売り上げに直結して、
生活自体が危うくなってしまいますよね。
だから、一生懸命良い商品を仕入れ、信頼を築くために
努力をするわけです。
一方、会社員の方の場合、営業マンは別にして、
技術部門や財務や人事など、お客様と直接に接していない部署で
働いていると、お客様が見えなくなってなってしまうことが
往々にしてあります。
本来仕事を一緒にしている他の部署や上司を通じて
お客様に繋がっているはずなのですが、その感覚を失うと、
「気に入らない上司から指示された」
「＊＊部が余計な仕事を増やしやがって」
となってしまうのです。
そして、その気持ちや態度は相手にも伝わり、
相手も態度を硬化させてくるので、
「○○さんに頼んでもやってくれない」
「〇〇さんの仕事は適当で困る」という評価をされ、
毎日の仕事が苦痛になってしまうでしょう。
では、どう考えればいいのか？
発想を変えて、「自分は自分の仕事を売り込む営業マン」
もしくは「私自身が個人事業主である」と発想を転換してみましょう。
これは以前、リンクアンドモチベーションの小笹さんが書かれた著書にも
紹介されている「アイカンパニー」という概念です。
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そうやって発想するようになると、
上司や他部署から仕事が降って来た時に
「面倒臭い」と思うのか「お客さまから仕事が来た！チャンス！」と
捉えられるのかという大きな違いが生まれます。
もちろん理不尽であったり、非合理的な指示や要求である
場合もあるでしょう。
ただ、そうだとしても、もし自分が個人事業主でお客様が来たときに
「それは私の仕事ではありません」
「それってやる意味あるんですか？」
なんてことは絶対言わないと思うんですよね。
「自分の知り合いでいい人を知ってるので紹介しますね。」
「そういうことにお困りなら、こういうやり方の方が良いと思いますよ」
次の商売に繋げるために、こういう態度になるはずです。
（そうでない人は残念ながら起業や転職をしても長く持たないと思います）
会社員であっても、このような対応を繰り返していくことで、
必ず社内で「困ったら◯◯さんに聞け」とか
「○◯さんに頼めば解決してくれる」と、
個別のお客様（上司や他部署の担当者）の信頼が
多くの人に対する評判になっていくでしょう。
そうすると評判だけではなく、色んなメリットがついてきます。
・まず仕事に対する信頼というブランドができるので、
細かいことを細々と言われなくなる
・仕事でトラぶった際に、周りの人が助けてくれる。
味方になってくれる。
・自分の異動希望を叶えてもらえる。
・より大きな責任と権限があるポジションにつけてもらえる。
・起業や転職の際にも十分な能力とお客様がいる。
これは楽しいですよね！
まずは、捉え方を変える。
これが人生を変える大きな一歩です。
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