びっくりした(;^_^A
冗談だったようですが。
本気だったら怒るよ。
今日と明日が中間テストの長女ちゃん。
私が帰ってきた時には勉強終わらせてテレビ観てました。
テスト勉強…良いのかな。
昨日クレームがあったそうです。その前日に私も対応したお客さんだったんですが…言葉も気をつけて話したんだけど悪い方にとったらしいです。
パン屋さんの頃からだと接客はずっとしてる私ですが…それでも稀にあるんですよね。
私が思っているのと違う風にとらえられてしまう事が。
『入ったばかりだし、今回はまた特別なケースで対応も出来なかったけど…こうやって勉強していくんですよ』って言ってもらいました。
仕事や接客をしていて気になった事は帰ってパソコンで検索したりしてます。
でも分からない事の方がまだまだ多い(>_<)
分からない事を聞かれた時にはすぐ他の社員さんや従業員さんに聞いて確認を取るのですが今回はそれでも分からなかったんです(>_<)
分かったのは翌日になって…でした。
そういう時の対応の仕方も教えてもらいました。すごく胸が痛くなりましたが…これで１つまた覚えました。
あまり痛みを伴わずに仕事を覚えたいものです。
日々勉強ですね。