部下と上司のコミュニケーションギャップ

「上司の言うことがコロコロ変わる」と嘆く人に会った。

部下としては上司の言葉に翻弄されるのはたまらないかもしれないがコロコロ変わるのには理由がある。多くの場合、上司と部下の観点が異なるためだ。

例えば、上司は、お客さんの反応や状況、将来起こるかもしれない事態に応じて意見を変える。しかし、部下は、以前の時間軸なので変わったと感じるわけだ。

また、上司は、"お客さんの意図"を探っているのに、部下は、"上司の意図"を汲もうとして軋轢が生じたりもする。

コミュニケーションの溝を埋めるためには、上司が目的をしっかり伝えるのが正論だろう。しかし、それを続ける限り部下は成長しない。

では、どうすればいいのだろうか…。

小手先のアイデアはあるけれど、私が思うに、上司は、お客さんのために仕事をしていることを組織で徹底するのが一番。そして、部下は、上司のために仕事をしてはいけない。

おしまい