仕事とは何か?

みんな、「○○の仕事をしています」と言うけれど本当だろうか？

10人中8人は“仕事”ではなく“業務”をこなしているだけのようだ。

私が思うに、 “業務”は上司から指示されたこと。“仕事”は上司から指示されたことをお客さんのためにすること。

お客さんのためにやることが”仕事”だから、上司からの指示以上のこともやらなければいけない。たまに上司の指示が間違っていても気付いて対応しなければならない。お客さんが喜びそうなことを発見したら上司に進言すべきだ。

つまり、上司や自分のためだけにやることが“業務“。お客さんのためにやることが”仕事“。