再び歯医者さんの話

私にとって歯医者さんは悪魔に等しいので敵のことはいろいろ知っている。そこで、私が泣きたくもないのに涙が出る例の注射に関して書く。

普通の注射器は人差し指と中指、若しくは中指と薬指で軸を挟み親指で薬液を押し出す。しかし、歯医者さんの注射器は全く異なる。握力計みたいな構造になっている。親指で薬液を押し出すのではなくグーを握るよう注射液を押し出す。どうしてかというと歯茎は硬いのだ。歯医者さんは専門知識だけでなく握力もなければ勤まらない職業なのである。

実は、患者が痛みを感じない注射方法がある。歯医者ではなく患者の私が書くのだから本当の話だ。注射器を持っていない手の指で付近の歯茎をマッサージしながら注射を打つと針が歯茎に触れたチクッという感触だけで。注射針が歯茎に入る感触や注射液が押し込まれる嫌な圧迫感がないまま終了するのだ。どうして多くの歯医者さんは患者にストレスを与えない注射をしないのだろうか。

さて、本題はここからだ。

歯科医は病院への就職はほとんどなくて開業しか手段がない。さらに歯科医院は飽和状態で廃業もここ数年顕著になっている。そういう状況はほとんどの企業に当てはまる。どうしてかというと”すでに存在する市場”に対してビジネスをしているからだ。つまり、需要は限られている。そんな中で勝負するにはサービスになる。歯科医にとってのサービスは痛くない注射かもしれない。狭い口腔内で左手は繊細な動きをし、右手は力を使い注射することは高度な技術を持つ必要がある。それでもそんな差別化できるサービスがないと廃業する時代になったのだ。

こんなことを書いていると思い出した法則があります。それは「ベティ・クラークの法則」。次回の記事に書きます。