心をつなげる
心をつなげる 相手と本当の関係を築くために大切な「共感コミュニケーション」12の方法/東洋出版
￥1,944
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タイトル通りコミュニケーションについての本です。
著者は共感コミュニケーションという概念を提唱していますが、
その基本ルールは
「話す時は、３０秒以内で」という事です。
内容を整理して簡潔に話す事は、理解を深めるだけでなく、感情
的な衝突を抑える効果があります。
ある実験で、夫婦の離婚調停のロールプレイングを行ったところ、
お互いに自分の主張をし続けてまとまらず、ロールプレイングに
もかかわらず、実際の調停のような緊張感が漂いました。
そこで、お互いの発言を10秒以内かつ1文のみに制限したところ、
ものの5分で合意に達したそうです。
よく、怒りだすと止まらない人がいますが、感情に任せて無制限
に話すと、あれもこれもといった感じで、怒りがさらに怒りを産
むような状態になりがちです。
テレビで討論会などを見ていると、お互い自分の主張ばかりして、
相手の話を聞いていないのがよくわかります。
相手の話が終わる前に話し始めたり、もっと自分に話させろと言
わんばかりであまりいい気持ちがしません。
相手の話を聞いていない原因のひとつは、話が長いという事なん
でしょうね。
会議や友人との会話においても、1人の話が長すぎるとうんざりし
ます。
話しまくっている本人は気持ちいいのでしょうが、聞いている方
は別の事を考えていたりして、聞いていないことが多いです。
30秒で話すというと短く感じられるかもしれませんが、脳は長話
が苦手で、短期記憶は平均20秒から30秒しか保持できません。
つまり、長時間説明しても、最初に言った事は忘れられてしまう
ので、無駄な内容を削って30秒にまとめて話すことは、相手側の
理解を助けることにもなります。
最近、会話だけでなく多くの事において、シンプル、わかりやす
さという事が重要になってきていると感じます。
会社の会議でも、長い説明は敬遠されがちです。
参考データのようなものが多すぎる資料は、見栄えは良くとも本
質をついていないという事が無意識に感じとられるのではないで
しょうか。
相手に理解してもらおうと、ついつい詳細に多くの情報を伝えよ
うとしがちですが、本当に大事な事を簡潔にわかりやすく伝える
ことがコミュニケーションの秘訣のようです。
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タイトル通りコミュニケーションについての本です。
著者は共感コミュニケーションという概念を提唱していますが、
その基本ルールは
「話す時は、３０秒以内で」という事です。
内容を整理して簡潔に話す事は、理解を深めるだけでなく、感情
的な衝突を抑える効果があります。
ある実験で、夫婦の離婚調停のロールプレイングを行ったところ、
お互いに自分の主張をし続けてまとまらず、ロールプレイングに
もかかわらず、実際の調停のような緊張感が漂いました。
そこで、お互いの発言を10秒以内かつ1文のみに制限したところ、
ものの5分で合意に達したそうです。
よく、怒りだすと止まらない人がいますが、感情に任せて無制限
に話すと、あれもこれもといった感じで、怒りがさらに怒りを産
むような状態になりがちです。
テレビで討論会などを見ていると、お互い自分の主張ばかりして、
相手の話を聞いていないのがよくわかります。
相手の話が終わる前に話し始めたり、もっと自分に話させろと言
わんばかりであまりいい気持ちがしません。
相手の話を聞いていない原因のひとつは、話が長いという事なん
でしょうね。
会議や友人との会話においても、1人の話が長すぎるとうんざりし
ます。
話しまくっている本人は気持ちいいのでしょうが、聞いている方
は別の事を考えていたりして、聞いていないことが多いです。
30秒で話すというと短く感じられるかもしれませんが、脳は長話
が苦手で、短期記憶は平均20秒から30秒しか保持できません。
つまり、長時間説明しても、最初に言った事は忘れられてしまう
ので、無駄な内容を削って30秒にまとめて話すことは、相手側の
理解を助けることにもなります。
最近、会話だけでなく多くの事において、シンプル、わかりやす
さという事が重要になってきていると感じます。
会社の会議でも、長い説明は敬遠されがちです。
参考データのようなものが多すぎる資料は、見栄えは良くとも本
質をついていないという事が無意識に感じとられるのではないで
しょうか。
相手に理解してもらおうと、ついつい詳細に多くの情報を伝えよ
うとしがちですが、本当に大事な事を簡潔にわかりやすく伝える
ことがコミュニケーションの秘訣のようです。