プロセス重視
- 無印良品は、仕組みが9割 仕事はシンプルにやりなさい (ノンフィクション単行本)/角川書店
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赤字38億に陥った無印良品をV字回復させたのは、画期的な新製
品でもカリスマ経営者でもなく「2000ページものマニュアル」だった。
マニュアルというと創造性に欠ける印象を受けるが、大事なのはマニュアル
そのものではなく、それを作り上げて行くプロセスであると著者は言っ
ている。
マニュアルを作ろうとするからこそ、業務の問題点が浮き彫りになり、そ
の解決策が生まれるという考えは、逆説的だが説得力がある。
よく、理解する最高の方法は、学んだことを人に教える事と言われる。
人に教える事で自分自身も学んでゆくということだろうか、このマニュア
ルの件は、何かそこにつながるような気がする。
仕事以外にも生かせそうな気がする。