今日の小さな職場コーチング

新しい業務について部下に一通り説明

私「わかった？」

部下「う～ん、ある程度は．．．」

私「わからない事があったら、聞いてくれる？」

部下「．．．」

私「（心の中で：そんな難しいことじゃないのに、何でわからないの

かなあ）」

そこで

私「何パーセントくらいわかった？」

部下「５０．．いや４０％くらいです」

私「わかったことはどういうこと？」

部下「やりかたは何となくはわかりました、100%ではありませんが．．」

私「わかりづらいところは？」

部下「どうして、その取引先だけそういう事をするのかわからないん

ですよね．．．」

よくわからないけれど、何をどう質問してよいかわからないという事はよ

くある。

そんな時は、わかっている事は何かを明らかにすると、自然とわからな

いことが浮かびあがってくる。

本人の気持ちの中にありながら表現できない事を、言語化するのもコー

チングの役割だと思う。

今回で言えば、その取引先は特別扱いだという認識が部下にはなかった。

私にとっては、その取引先を特別扱いするのは当たり前の事だったのだが。

コーチングすることによって、お互いの常識にずれがあることがわかった

のも今回の収穫だった。