確証バイアスとは、社会心理学で用いられる用語で、「自分に都合の良い情報しか見ない」ことにより、自己の先入観や信条を補強することです。血液型性格診断ではよく「A型は几帳面、O型は大雑把」などと言われますが、例えばA型のAさんが、診断とは合致しないような行動をしていても、ある几帳面な行動に対してのみ注目して、「やはりAさんはA型だな」と考えることがこれに当たります。
この特性をきちんと把握していないと、他者とのコミュニケーションにおいて、事故が発生する可能性があります。先に挙げた血液型性格診断は、統計に基づくものですので、もちろん100%の正確性は保障されていません。これを鵜呑みにしてしまうと、間違った人物像を作りかねないのです。そしてその間違いの繰り返しが、自分と相手の認識にギャップを生み、間違ったコミュニケーションを発生させるのです。