こんにちは。
ツイッター⇒こちら（よろしければフォローお願いします♪）
今回も引き続き、ホテルのフロント係としてのアルバイトの内容について申し上げます。
20年前ほど前の話にはなりますが、具体的な業務の内容をかいつまんで申し上げます。
①チェックイン・チェックアウト業務
フロント係としてメインとなる業務です。
（チェックイン）
ルームチャージを徴求して、朝食の案内をし、部屋を割り振って部屋の案内する
（チェックアウト）
清算が必要な項目を聞き取って必要に応じて追加料金を徴求し、領収書を発行する
②電話応対
（予約）
まだインターネット予約がそれほど普及していない時代でしたので、予約の８～9割は電話によるものでした。キャンセルや変更なども受け付けます
（外線電話の取次ぎ）
ゲストに対して掛かってくる外線電話を取り次ぎます（特に外国人）
③朝食対応
朝食券を回収し、セルフサービスである旨を説明します。また、食器の片づけはセルフでなかったので、食器を片付けてテーブルをきれいにします
キッチンのスタッフさんと協力して食材の管理も実施します。
④その他
以下は一例です。
・枕の追加
・灰皿の交換
・窓の開閉（原則、ゲストは窓の開け閉めはできませんが、どうしてもというゲストには個別対応していました）
・カギ閉じ込めの対応
・クレーム対応
・加湿器の貸し出し
・夜間巡回
・朝食で使うパンの購入、売り切れた食材の購入
・宅急便、新聞販売
・フロント周りの清掃
…といったように、カバーすべき業務内容は多岐にわたります。
大変でしたが、後の社会人生活に大いに役立った点も数多くありますので、次回その点について深掘りをしたいと思います。
ではまた。
