第９８号

【強みの集合体・２００８】ありがとうございます。本日林店長がお休みでしたので店長代理として町田店に入りました。最近は町田店で教育と営業フォローという形で入っていたのでお客様とあまりコミュニケーションがとれていなかったので思う存分積極的にコミュニケーションをとっていきました。関西から出張で施工に来られていたお客様、飲みながらグアムの旅行計画を立てられていたお客様。雨の中がぜん町田店に来て頂けた大切なお客様です。そんなお客様にもう一度来て頂きたいという一心で接客をしていましたが、その中のお客様のアンケートにお皿を中々下げてくれなかったというコメントを頂きました。アンケートを見た時に申し訳ない気持ちと悔しさがありました。本日は組数にして七組のお客様が御来店して頂けました。営業的には緩やかな営業です。そのような営業で落ち度があったのは明らかに集中力が欠けていたに違いありません。たった１日であっても本日は町田店の責任者でした。責任者は常に神経を張り巡らせていなければいけません。今回のような事がな
いよう更に接客に力をいれていこうと思います…〆トシ