先日の元同期との
HALLOWEEN PARTYで
サービス有料化の実態を聞いてきました・・・・
有料になって楽になったのかとおもいきや
逆らしい・・・
どんなところが大変なのかというと・・・・
案外有料飲み物が売れるらしいので、お金の管理をしないといけない
有料・無料の飲み物の種類を、お客様が知らないので全て一から話すと・・・
⇒サービスが進まない
⇒無料の飲み物の種類が少ないなどで、お客様に対して謝る回数が増加
サービスが少なくなると、
CAひとひとりひとりの声掛けの工夫などのメンタルサービスが
重要となり、益々CAの技量が問われますね
