skyalicaschool (ス.カ.イ.ーア.リ)のブログ

フィンエアー書類選考結果！次は英語・日本語のビデオインタビュー

フィンエアーの日本語客室乗務員募集の応募受付が前週締め切られましたが、

ヘルシンキ試験であるものの、今回も多くの方が応募されたのではないでしょうか。

そして、

昨晩、書類選考通過者へ、ビデオインタビューの案内が届いています。

通過された皆さま、『おめでとうございます！』

今回のビデオインタビューは、Recrightを使用して行われます。

設問は全部で2問。

✔ 英語1問

✔ 日本語1問

という構成です。

英語の設問は、

準備時間1分、回答時間1分。

日本語の設問は、

準備時間1分30秒、回答時間は最大3分です。

各設問とも録画できるのは2回までですが、

録画した回答を後から確認するプレビュー機能はありません。

さらに、日本語の設問は少し特殊なようです、

最初に、質問と回答についての詳しい指示が動画で流れますが、

この説明動画を視聴できるのは1回だけ。

その後、質問部分のみが文章で表示され、録画へ進む形式です。

つまり日本語だから簡単というわけじゃなさそうですね。

最初の説明を一度で正確に聞き取り、

「何を」「どのような順番で」「どこまで答えるのか」を把握する必要があります。

提出期限は、

9月13日23時59分・フィンランド時間。

日本時間では9月14日午前5時59分ですが、

時差ギリギリを狙わず、早めに提出したいですね。

結果は9月21日に通知され、

通過者は次のオンラインテストへ進みます。

その先の対面アセスメントは、

10月27日から11月6日までの期間に、

ヘルシンキ空港近郊で行われる予定とのこと。

候補者一人につき、指定された1日のアセスメントへの参加です。

もちろん渡航費、宿泊費などはすべて自己負担です。

さて、今回の設問を考えるうえで参考になるのが、

2019年10月に行われたフィンエアーのビデオインタビューです。

当時、ス.カ.イ.ーア.リの受講生から届いたレポートによると、

全3問で、（その時は）

準備時間2分、回答時間1分30秒という形式でした。

この方はその後の選考も通過し、フィンエアーから合格をいただいています。

【2019年のビデオインタビュー】

① 客室乗務員として活かせる、自分の強みを2つ挙げてください。

② フィンエアーの客室乗務員には、どのような役割があると考えますか。

③ 日本人のお客様から、機内Wi-Fiについてクレームを受けました。

フィンランド人クルーへ確認をお願いしてから1時間が経過しています。あなたなら、どのように対応しますか。

う～ん3問目の日本語は、単なるクレーム対応ではありません。

日本人のお客様への対応と、

フィンランド人クルーとのコミュニケーション、

その両方が問われていますね。

つまりフィンエアーが日本語人材に求めているのは、

日本語を話せることだけではないのです。

日本人のお客様が何に不満や不安を感じるのかを理解し、

その感覚や文化的背景を、

フィンランド人クルーへ適切に伝える。

同時に、フィンランド人クルーの考え方や対応を理解し、

お客様との間をつなぐ。

日本人のお客様と多国籍クルーの間に立つ、

“橋渡し役”としての力が見られていたのでしょう。

また、1問目と2問目からは、

自分の強みを客室乗務員の仕事へ結びつけられるか、

そして、安全・サービス・セールスを含む職務を正しく理解しているかが確認されていたことが分かります。

今回の設問が、2019年とまったく同じではないと思います。

今回は英語1問・日本語1問ですので、

英語では志望動機、強み、職務理解などを簡潔に伝える質問。

日本語では、複数の指示を含む状況対応や、日本語人材としての役割を確認する質問が出る可能性は大！

特に準備しておきたいのは、

✔ なぜフィンエアーなのか
✔ フィンエアーへ何を持ってこられるのか
✔ 自分の強みをどう乗務に活かすのか
✔ 客室乗務員の安全・サービス・セールス上の役割
✔ 日本人のお客様と外国人クルーの橋渡し
✔ 異文化間で起きた問題への対応

です。

英語は回答時間がわずか1分。

長い自己紹介や前置きを入れる余裕はありません。

結論を先に伝え、理由と短い具体例を添えてまとめる必要がありますね。

日本語は最大3分ありますが、

時間いっぱい話すことが目的ではありません。

設問の指示から外れず、

状況の把握、対応、周囲との連携まで、

順序立てて説明することが大切です。

そして、録画できるのは2回でも、

また、回答を見直すことはできません。

本番で初めて話すのではなく、

1分の英語回答と3分以内の日本語回答を、

事前に何度も録画して確認しておきましょう。

書類を通過した皆さま、

ここからが本当の選考です。

過去の選考傾向も活かしながら、

次のステージへ向けて準備していきましょう！

フィンエアービデオインタビュー対策

９月１５日（日）１４時～１５時３０分

過去問からシュミレーション！

受講料：９０００円（単発から参加可能）

【待望！フィンエアー対策をスタートします】

今後のオンライングループレッスンでは、フィンエアー対策を行っていきます！

フィンエアーの選考では、英語だけでなく、日本語での受け答えもあります。

日本人ベテラン客室乗務員も面接官として入るため、

自然で感じのよい日本語や、日本人らしい振る舞いも大切です。

レッスンでは、過去の日本・ヘルシンキ両方の選考レポートをもとに、

グループタスクや個人面接を、

日本語・英語の両方で実践的に対策していきます。

第1期生、第2期生として活躍する先輩たちに続き、

フィンエアー第3期生を目指していきましょう！