ドミニカの嫉妬文化

「嫉妬」という話をすると男女間のジェラシーを思い浮かべますが今日話すのは
男女というよりはドミニカ人全般の大きな特徴である「嫉妬深い」という話。

ドミニカ共和国の人達と付き合う上で絶対に覚えておいた方がいいのが
彼らがすごく「嫉妬深い」という特徴を持つこと。
異国の地でビジネスをする場合にその国の文化や慣習を知ってないと
思わぬ落とし穴にハマッたりするものですが自分の場合は特に
この「ドミニカ人の嫉妬深さ」を理解してなく客との付き合いで
大失敗したケースが過去何回かあります。

では何が大切かというとドミニカの場合はあるグループが
ある場合に

①「自分ひとりが知らない」とか
②「自分ひとりが契約条件で少しでも不利」
とかそういうケースでは日本人の感覚では想像できないぐらい激怒します。
もちろん上記のケースは日本人でも嫌なものですがそれでも
特に契約条件のケースなどはある程度筋が通っていれば納得するものですが
ドミニカ人はそうはいかない。

こんなケースがありましたがうちの事務所に税関の査察が入った
ことがありました。
その際にそれが客先に影響を与えないように査察が入った事実をすぐに
全ての客に電話、もしくはレターなどで伝えたのですがあるＡ社に
ついては訪問予定があったために訪問して面と向かって
伝えようと思いレターも電話もしなかったのですがたまたま緊急の出張と
重なってしまいその訪問が延期となり結果として大分遅れてＡ社に伝わる
結果となりました。
もちろんそれで何かＡ社が不利益を蒙ったとかは
ないですがＡ社の社長はうちが査察に入った事実を他の競合他社の
トップが集まる会議で他社の重役から聞かされたけど何故
うちにだけ連絡が来てないんだ、うちはＳＫにとって重要な会社
ではないのか？と大激怒！！
訪問して事の顛末を全て説明したのですがそれでも「自分ひとりだけ
知らなかった」というのがとにかく心情的に納得できないＡ社の社長。
その後は更に東京の本社にまで怒って苦情のメールを打ってきたり
困ったちゃんぶりを発揮していた。

またこういうケースもありましたが他部署の秘書が決算ボーナスを
もらっていたそうですがうちの部署はローカルスタッフに対して
決算ボーナスは出ない規定。ただそれを他のオシャベリな秘書が
「自分はもらった」という事を言ったためにうちの秘書が大激怒
したケースもあります。ちなみにうちの秘書はドミニカ人らしからぬ
冷静沈着で怒ることがほとんどないのですがこの時だけは
「自分だけ」がボーナスをもらえてない状況、文句を言うつもりは
ないがせめて理由を聞かせてください！」
と大激怒したケース。この時は１年間でドミニカの数字が前年の３倍にも
なっており業績好調だったし秘書はすごく頑張ってくれていた
こともあり特別ボーナス出しましたが
いや～、それでも「自分ひとりだけが！」となった際のドミニカ人の
怒りのパワーはすごいです。

客先の価格交渉でも同じ商品を複数社に売る場合皆「自分の価格が
他の客より＄１でも高い」というのはすごく気にします。
逆に＄１でも安ければものすごく満足してくれる。以前、１万ドルの
商品の価格でものすごくゴネていたのでわずか＄５だけ他社より安くしてあげたら
すごく満足してあっさりサイン交わしたケースがありましたが
それは極端な例としてもこの辺りの商売の駆け引きも
ドミニカ人の考え方、文化、民族的背景を知ること重要と思います。

ドミニカ人の「嫉妬深い」という特徴はビジネスに限らず彼らと付き合う
上で知っていると「あ～なるほどね」と思う事が多々あるはず。