こんにちは！
『選ばれる正統派販売員』育成コーチのサトミです。
正統派とは…「売りたい」や「買ってもらいたい」でなく、「お客様の喜ぶ顔が見たい」販売員のコトです。
どんな気持ちでお客様と向きあっていますか？
ネットなどでは、化粧品販売員の方のお客様に対しての悪い感情や興味などの書き込みも見かけます。
色々な方がいますから、全てのお客様に感じ良くは難しい！と思ったりしませんか？
お客様からイヤな言われ方や見られ方をして、気分が怒りや悔しさ、悲しみでいっぱいの時もあるかと思います。
しかし、
・あなたと出会えたことで、お手入れが好きになった。
・あなたと出会えたことで、自分を好きになれた。
・あなたと出会えたことで、女性でいられる嬉しさを感じれるようになった。
そんなお客様もいらっしゃるのではないでしょうか？
あなたの一言、行動がお客様の喜びにつながります。
「こんなイヤな客来た～」って話よりも、「今日、こんなコトして喜ばれたよ！」なんて話が聴きたいものですね(^-^)