お客さんの耳

営業の王様からの教え＠友部です。

おはようございます。

お客さんはあなたの話を聞いているのでしょうか。

実は、　

お客さんはセールスマンの話をよく聞いてモノを買っている訳ではありません。

ここポイントです。

お客様心理として、

どうしても、話を聞くと買わされてしまう気持ちが働きます。

ですから、

お客さんは、

　『聞かないように聞いている』　のです。

これがお客さんの耳なのです。

聞いているのです。

しかし、一方的な説明は最悪です。飽きられます。

お客さんはあなたの話を１回では理解できないのが普通です。

ここは会話のキャッチボールをして、お客さんに理解を与え、お客さんから信頼を得ましょう。

ありがとうございました。

営業の王様からの教え＠友部でした。