その方は iOS8→最新版iOS11.3.1 にしようとしていました。
その場合の注意点なのですが、iOSは 一個飛ばし以上で Wi-Fiでアップデートすると 起動しなくなったり、データーが飛んでしまったりする場合があります。
一個以上飛ばしでアップデートする場合は Wi-Fiではなく、PCでアプデした方が 安全です
今回いらっしゃったお客様は 大きなトラブルはありませんでしたが Wi-Fiだけでは アップデートさせてくれない状態。
是非 ご自宅で PCを使って アプデしていただく事を 推奨しました
もし、出来ない場合は、当店でアップデートサポートさせて頂く事も可能です❗️
絶対にキャリアショップではやってくれない サービスになります❗️