皆さんこんにちは！！
携帯電話高価買取の(白・▭・)＜白ロムくんです ミ★
まれに、お客様からのお問い合わせで「パスコードを忘れてしまったので解除してほしい」という問い合わせがあります。
iPhoneのパスコード入力を失敗し続けると端末自体が使えなくなります。
ミス入力回数と制限内容は以下のとおりです。
- 6回失敗 -> 1分間使用不可能
- 7回失敗 -> 5分間使用不可能
- 8回失敗 -> 15分間使用不可能
- 9回失敗 -> 60分間使用不可能
- 10回失敗 -> 60分間使用不可能
- 11回失敗 -> iTunesに接続しない限り使用不可能
となってしまいます。
対処法はお客さまご本人しか出来ません。
これはショップさんでも解除できません。
対処方法としては以下の方法があります
iPhoneはPCに同期済、パスコードはわからない
iPhoneをPCのiTunesと同期はしたことがあるが、パスコードは不明なパターン。
パスコードを解除することはiPhoneでしか解除ができないため、iPhoneを出荷状態に戻す必要（初期化）があります。
以下の手順で進めてください。
- iPhoneのバックアップをとる（パスコードが不明な場合でも、iTunesから端末のバックアップ/復元をすることは可能)
- iPhoneを工場出荷状態に初期化する
- 出荷状態のiPhoneをiTunesに接続し、バックアップから復元をする
※出荷状態で復元をしなければパスコードの再設定画面が表示されません。
iPhoneを同期したPCがわからない且つ、パスコードもわからない
例えばPCを買い換えてから同期が面倒でiTunesに接続していない状態で、パスコードもわからない・・。
この状態でロックが掛かっているiPhoneを接続すると以下のようなメッセージが表示されます。
iPhone xxx がパスコードでロックされているため、iTunesはこのファイルに接続できませんでした。
iTunesで使用できるようにするには、最初にiPhoneでパスコードを入力する必要があります。
万が一iPhoneが盗難された時にPCで解除できてしまったらロックの意味がないので、このようなエラーが出るのかと思います。
同期したPCがない 且つ パスコードも一切わからない場合は端末を初期化するしかありません。
この同期したPCがない状態でiPhoneがロック状態になると、バックアップもとれないため完全初期化になります。
こうなってしまったときは諦めて以下の方法で初期化しましょう！
iPhoneをiTunesに接続する。
- iPhoneの電源を切る
- iPhoneのスリープボタン（右上）を長押ししてiPhoneの電源を入れる（スリープボタンから指を離さないこと）
- Appleのリンゴマークが表示されたらホームボタンも長押しする
- Appleのリンゴマークが消えるので、消えたら3秒後ぐらいにスリープボタンを離す
- PCがiPhoneを認識したらホームボタンを離す
- PC側に「iTunesはリカバリモードのiPhoneを見つけました。iTunesでご利用になる前に、このiPhoneを復元する必要があります。」というメッセージが表示される。
- 復元ボタンをクリックする。
- 復元が完了次第出荷状態のiPhoneとして復活します。
PCを使わずにiPhoneを使用している方！
PCを使わずにiPhoneを使用している方もいると思います。
そんな方は初期設定状態だと、こんな状況になると本当に何もできなくなるので、是非以下の設定をしておきましょう！
iCloudバックアップを有効にしておく
設定 -> iCloud -> ストレージとバックアップ -> iCloudバックアップをオンにする
パスコードの入力ミス10回で端末を自動初期化
設定 -> パスコードロック -> データを消去をオンにする
この2つを設定しておくことでパスコード入力のミス10回で自動初期化 -> 初期起動時にiCloudから復元を選択することで端末を復活させることができます。
PCを使わない方は絶対に！
上で紹介した設定を必ずしておきましょう。
万が一設定をしないでロックかかってしまった場合は、iTunesの入ったPCを用意するしかないと思います。
文鎮になることは事前に防いでおきましょう！
同期も必ず！
iPhpneの同期が面倒で接続しないでいると万が一の時大変なことになるかもしれません。
いざという時のために同期は絶対にするようにしましょう。
当店では、お客様データに関わることは対応できかねますのをご了承ください<m(__)m>
是非一度、お気軽にお電話下さいませ(^^)
皆さんの買取お待ちしております！！！
以上、
携帯電話高価買取の(白・▭・)＜白ロムくんでしたミ★
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