本日はクライアントとの意思疎通の話をします。
やはり、仕事の上では最も大切に
考えなければならない事の一つです。
先日、クライアントと、自分たちとの意識の違いが
危うく、商談の破談になる事態がありました。
上司から引き継いだ仕事でしたが、
上司からの引き継ぎと、
クライアントの考えが食い違っていました。
上司からの引き継ぎをそのまま鵜呑みにしてしまい、
クライアントが理解しているものと勘違いしておりました。
もちろん、自分たちはこの仕事のプロですので、
仕事内容はしっかり把握しておりますが、
クライアントは仕事を任せている側ですので、
理解の程度は様々です。
ほとんど理解していない場合もあります。
今回の事は明らかにこちらの手落ちで、
どのくらい仕事を理解しているか、
最初にお会いした時に
もっと忠実に伺わなければなりませんでした。
クライアントも結果のみを求める方もいれば、
経過も大事にする方もいらっしゃいます。
勝手に仕事を進めてしまっては、
クライアントの気持ちが伴っていないこともあり、
クライアントの思いが仕事に反映されないことになります。
同じ仕事を進めるにあたって、
成功と言う同じ気持ちを持って
仕事に望む事が必要と感じました。
応援よろしくお願い致します。
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